La lead generation per e-commerce è una delle strategie di marketing più efficaci per acquisire nuovi clienti e aumentare le vendite di uno store online. In questo articolo vedremo ben 14 strategie che ti aiuteranno a vendere di più, ma prima di entrare nello specifico è importante capire perché fare lead generation.
Se gestisci un negozio online, la lead generation è una parte cruciale per la crescita e lo sviluppo di un e-commerce.
L’obiettivo di un’attività è quello di ottenere più vendite, e uno dei punti di partenza è sicuramente quello di raccogliere i contatti di lead potenzialmente interessati. Dopotutto, i lead di oggi sono i clienti di domani.
Ma ci sono un paio di domande che ogni proprietario di e-commerce inizia a porsi ad un certo punto sulla lead generation.
Tra poco ti daremo le risposte a queste domande, perché sappiamo che non è sempre facile sapere come generare lead per un sito di e-commerce ed aumentare le vendite, ma noi siamo qui per aiutarti.
Abbiamo raccolto i migliori suggerimenti per la lead generation per e-commerce, per aiutarti a trasformare il tuo negozio online in uno strumento di marketing eccezionale che ti porterà nuovi clienti e maggiori vendite. Questi suggerimenti sono facili da implementare, in modo da poter iniziare a guadagnare velocemente.
Fare lead generation e ottenere più clienti per il tuo e-commerce ti aiuterà a crescere più rapidamente di quanto tu possa immaginare, soprattutto se hai appena aperto il tuo negozio online e stai muovendo i primi passi.
Ottenere i contatti dei tuoi potenziali clienti, ti aiuterà a creare un primo legame con loro, oltre a mettere a disposizione del tuo team commerciale tutta una serie di informazioni utili.
Se utilizzi un gestionale CRM come Hubspot, oppure hai una rete di venditori e di commerciali, ottenere i dati dei tuoi potenziali clienti ti aiuterà ad aumentare il tasso di conversione delle tue attività online e offline.
Soltanto in questo modo potrai davvero vendere di più e aumentare il numero di vendite e di clienti del tuo e-commerce.
Prima di entrare nel dettaglio delle strategie di lead generation, capiamo insieme che cos’è un lead. Se lo sai già, passa direttamente al primo suggerimento, altrimenti continua pure a leggere qui.
Che cos’è un lead?
Quando facciamo riferimento al mondo e-commerce, un lead è qualcuno che è interessato ai tuoi prodotti e servizi, e mostra tale interesse tramite delle azioni che intraprende sul tuo sito.
Ad esempio, i lead di un e-commerce potrebbero:
Fin qui tutto chiaro? Allora, immergiamoci nelle strategie per generare lead con un e-commerce.
Creare una campagna pubblicitaria con Google Ads o Facebook Ads non basta. Devi fare una pubblicità mirata sui tuoi potenziali clienti. Gli algoritmi dei più moderni sistemi di advertising hanno a loro disposizione decine e decine di dati, che possono analizzare ed elaborare per individuare le persone più in linea ai tuoi obiettivi.
In questo modo potrai indicare con precisione il pubblico al quale indirizzare i tuoi messaggi di marketing. E i benefici della pubblicità mirata sono senza fine: potrai ottenere maggiori risultati in termini di vendite e di nuovi clienti, a fronte di un investimento pubblicitario minore.
Infatti con tutti i dati raccolti puoi raggiungere solo le persone interessate ai prodotti o servizi che vendi sul tuo e-commerce.
Non importa se hai una piccola o grande azienda, perché grazie alla pubblicità mirata hai la possibilità di farti notare nella tua nicchia di riferimento anche se ci sono grandi player che hanno a disposizione molto più budget di te.
Lo strumento migliore da associare alla lead generation per un e-Commerce è sicuramente una lista email.
Questo perché l’email marketing è uno dei modi più efficaci per comunicare con i lead e mantenere viva la relazione con i tuoi clienti.
Le ultime statistiche infatti mostrano che le persone fanno ancora un abbondante uso di e-mail e si divertono a ricevere e-mail dalle aziende con cui interagiscono. Inviare e-mail ai potenziali clienti un paio di volte a settimana può essere un ottimo modo per mantenere i tuoi contatti aggiornati con le ultime novità.
Se sei appena agli inizi, Mailchimp può essere un buon provider di posta elettronica con cui iniziare. Questo perché è gratuito per un massimo di 2.000 iscritti, e puoi inviare fino a 12.000 e-mail al mese. Tuttavia, se hai una lista più grande o vuoi uno strumento più avanzato, prendi in considerazione Klaviyo, un ottimo software e un’azienda all’avanguardia con cui noi di Consulenza E-commerce collaboriamo direttamente in quanto official partner.
Una volta che hai impostato il tuo account, passa al prossimo suggerimento per generare lead con il tuo e-commerce.
Ora che hai un elenco di indirizzi e-mail, è arrivato il momento di ottenere nuove vendite. Con un buon tool di marketing automation potrai creare un funnel di email e comunicare le offerte ai tuoi contatti per generare più vendite e acquisire nuovi clienti.
Potrai comunicare via mail il lancio di un nuovo prodotto, o la presentazione di una nuova collezione… le possibilità sono infinite, devi soltanto adattarle alla tua strategia di marketing e comunicazione e i risultati non tarderanno ad arrivare.
Sai cos’è ancora più efficace di una semplice campagna di iscrizione alla tua newsletter? Una campagna in cui c’è un incentivo per il tuo cliente.
In questo caso intendiamo un lead magnet. Questo è un prezioso omaggio che dai ai tuoi clienti in cambio del loro indirizzo email. Un lead magnet può essere una guida, una checklist o un ebook, che mostra ai clienti come ottenere di più da quello che offri.
I migliori lead magnet sono semplici da scaricare, facili da capire e risolvono un problema molto sentito per il lettore.
Un modo in cui i siti di e-commerce perdono i contatti è quello di non riuscire ad attirare l’attenzione dei visitatori che intendono lasciare il tuo sito.
Che tu ci creda o no, questo è uno dei momenti migliori per tentare di convincerli a lasciare la loro email. Puoi proporre loro un codice sconto sul prossimo acquisto, o una spedizione gratuita.
Oppure puoi offrire loro il lead magnet che hai preparato prima e convincerli a richiederlo via mail invece di abbandonare il sito e interrompere la navigazione.
Le possibilità sono davvero tante, testa diverse strategie e trova quella più adatta al tuo caso specifico e al tuo pubblico target.
Le persone che acquistano online adorano sconti e coupon. Infatti, il 71% delle persone afferma che è più propensa ad effettuare un acquisto se ha un coupon da riscattare o da poter utilizzare.
E quindi, visto che i coupon possono influenzare i potenziali clienti ad ordinare un prodotto e a far aumentare le tue vendite, se ne offri uno come incentivo in cambio della loro mail, avrai buone chance di ottenere risultati positivi.
Questa strategia di lead generation può essere impostata facilmente con qualsiasi tool di marketing automation. Dopo aver creato la tua campagna di marketing, puoi consegnare il tuo coupon grazie ad una semplice e-mail.
Oppure, puoi anche reindirizzarli a una pagina in cui possono applicare immediatamente il coupon. In questo modo non ottieni solo contatti; ma generi subito vendite.
E non finisce qui, puoi rendere il tuo coupon o codice sconto ancora più allettante con il prossimo consiglio…
Quando un’offerta sta per scadere, improvvisamente diventa più allettante. Desideriamo quel prodotto di più, perché è così che ragiona la nostra mente.
Usare l’urgenza e la paura di perdere qualcosa (FOMO) come strategie di lead generation è molto proficuo per un e-commerce.
Qualunque sia la tua offerta, c’è ancora una cosa che devi fare.
La tua Call to Action (CTA) è uno dei pezzi più importanti di qualsiasi campagna di marketing. È il modo in cui inviti i tuoi potenziali clienti a fare il passo successivo. Ad esempio, una buona Call to Action per attività di lead generation potrebbe spingere i visitatori a:
L’ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) è una parte importante della lead generation per e-commerce. La maggior parte delle persone pensa alla SEO semplicemente come una strategia di generazione di traffico. Ma se ottimizzi i tuoi contenuti nel modo giusto, riuscirai anche a generare nuovi clienti e più vendite.
Ecco alcuni modi per farlo:
La SEO è molto importante per un e-commerce, scopri di più sulla SEO in questa guida definitiva.
Sai cosa spinge i visitatori a desiderare di più un contenuto? Riuscire ad ottenere l’accesso esclusivo. È come il fenomeno del FOMO di cui abbiamo parlato prima. Ecco perché creare contenuti riservati, da condividere soltanto a particolari categorie di utenti, è una strategia di lead generation molto efficace per un e-commerce.
Cosa intendiamo per contenuti esclusivi? Devi riuscire a rendere i contenuti nascosti o protetti, almeno fino alla compilazione di un form, all’iscrizione al sito o al rilascio dei loro contatti. Questa strategia funziona bene per webinar e video informativi, nonché per report, checklist e persino per i post del tuo blog.
Molti visitatori visiteranno il tuo sito un paio di volte prima di decidere di richiedere il tuo lead magnet, mettersi in contatto con te o acquistare il tuo prodotto. Ma se fai sempre le stesse offerte, potresti non ottenere mai i risultati per cui stai lavorando. Ecco perché è importante offrire qualcosa di nuovo ogni volta che le persone visitano il tuo e-commerce.
Per farlo, puoi utilizzare il rilevamento dei cookie. Puoi utilizzare i cookie per indirizzare gli utenti che hanno già effettuato l’accesso al tuo e-commerce in base a quello che stavano guardando.
Quando i visitatori navigano una pagina ma esitano per compiere un azione, l’utilizzo della live chat può aiutarli a decidere.
In effetti, la chat dal vivo è anche un potente strumento per generare nuove vendite: quando utilizzi un software di live chat, sarai in grado di capire quali informazioni vogliono veramente i visitatori e cosa li blocca dall’effettuare un acquisto. Quindi puoi modificare la tua offerta per renderla più attraente e convertire i visitatori in lead.
Molti dei suggerimenti che abbiamo elencato in precedenza ti aiuteranno a migliorare le conversioni dal tuo sito di e-commerce, ma c’è un’area specifica a cui prestare particolare attenzione per un’efficace lead generation: i dispositivi mobile.
Sempre più persone utilizzano dispositivi mobile per ricercare prodotti, servizi e aziende, proprio nel momento in cui è più probabile che diventino lead o che acquistino un prodotto.
La ricerca di Google mostra un aumento del 35% nelle ricerche mobili per le recensioni dei prodotti. C’è anche un aumento dell’80% nelle ricerche mobili per i prodotti e servizi “migliori”, un’indicazione che le persone stanno pensando di acquistare mentre utilizzano i loro smartphone o tablet.
Ecco perché è fondamentale assicurarsi che il tuo sito sia ottimizzato per i dispositivi mobili, in modo che i visitatori possano trovare rapidamente ciò che desiderano.
Le persone che ti seguono sui social media sono già interessate a ciò che hai da offrire. Ecco perché è un gioco da ragazzi convertire quei follower social in lead.
Certo, puoi aggiungere un link alla tua ultima campagna alla tua biografia sui social media, ma è piuttosto generico. Per ottenere il massimo dal tuo pubblico social, dovrai fare più pubblicità.
Tutte le principali piattaforme includono annunci e raccolgono informazioni sul tuo pubblico.
Ciò significa che puoi indirizzare gli annunci social in modo specifico ai dati demografici e agli interessi del pubblico che desideri attirare maggiormente. Ad esempio, i rivenditori di moda possono creare annunci diversi per la moda maschile e femminile e per diversi gruppi di età e prodotti.
Facebook Ads rende particolarmente facile creare annunci social. Ti dirà quando un determinato post sta andando bene e ti suggerirà di potenziarlo.
Quindi puoi scegliere il tuo pubblico, la tua durata e il tuo budget. Dopo un breve processo di approvazione, il tuo annuncio sarà attivo.
Facebook raccoglierà dati sul rendimento dell’annuncio in modo da poter sempre modificare le impostazioni per la prossima volta.
Ora sai come generare lead per un sito e-commerce, e quali sono le migliori strategie da mettere in pratica.
Tuttavia, potresti avere ancora dei dubbi su come si fa ad iniziare, e probabilmente dovrai anche decidere quale agenzia di marketing può aiutarti a mettere in piedi quello che hai appena studiato.
Consulenza E-commerce può aiutarti grazie al nostro team di professionisti ed esperti che lavorano ogni giorno con un unico obiettivo: migliorare i risultati degli e-commerce delle piccole e medie imprese italiane.
Se vuoi saperne di più e approfondire le strategie per la lead generation di un e-commerce puoi richiedere una consulenza con uno dei nostri esperti e insieme potrete trovare la soluzione migliore più adatta al tuo caso specifico.
