Nel corso degli ultimi anni le vendite negli e-commerce di arredamento di mobili e di articoli per la casa sono aumentate sempre di più. Tuttavia ci sono ancora tanti brand che si domandano come far crescere il proprio e-commerce di arredamento, e se vale davvero la pena iniziare a vendere online mobili e prodotti per la casa, bagno, cucina, ufficio, giardino e tanto altro.
Se una volta per acquistare mobili ed altri oggetti di arredamento i clienti si recavano nei grandi showroom, oggi grazie alla riduzione dei costi di spedizione, alla velocità dei corrieri e alla comodità dell’acquistare prodotti da PC o tablet, l’acquisto di mobili online sta crescendo a dismisura.
Ecco perché se anche tu hai un negozio di arredamento ma non hai ancora un sito web e non stai sfruttando la rete per vendere online, dovresti prendere in seria considerazione l’idea di aprire un e-commerce e di iniziare a realizzare una strategia di web marketing per aumentare le vendite del tuo brand di mobili e arredamento.
Molti imprenditori che gestiscono uno store di arredamento e si avvicinano al mondo del web marketing, tendono ad abbandonare la loro strategia dopo pochi mesi, commettendo un grave errore. Ecco perché:
• Sperano di ottenere rapidamente nuovi clienti e aumentare le vendite, affidandosi ad un’agenzia di marketing, ma purtroppo le cose non funzionano così.
• Nel settore dell’arredamento, il processo di acquisto di un cliente è lungo, e può durare anche uno o due anni.
• Le stesse tempistiche valgono anche online e per questo motivo è fondamentale avere una strategia di web marketing per il tuo store di arredamento, perché ti dà la possibilità di restare in contatto con tutti gli utenti che sono atterrati sul tuo e-commerce, anche nei lunghi periodi di tempo.
• Quando un potenziale cliente inizia ad informarsi, esegue diverse ricerche per trovare i mobili che preferisce e cerca informazioni su misure, colori, abbinamenti con gli altri mobili, ecc.
• Una corretta strategia di web marketing ti aiuta a mantenere una buona comunicazione con tutti quei clienti che hanno navigato sul tuo sito e che magari ti hanno richiesto un preventivo, ma non hanno ancora comprato nulla.
Se hai un e-commerce di arredamento ma non stai ottenendo i risultati che desideri probabilmente non stai mettendo in pratica le giuste tecniche di marketing. Vediamo insieme allora 8 strategie che puoi applicare per aumentare le vendite del tuo e-commerce di mobili e arredamento.
Oggi è possibile acquisire nuovi clienti in target grazie ad un e-commerce di arredamento ben costruito. Esistono infatti strategie di web marketing per generare nuovi clienti e promuovere il tuo sito e-commerce per vendere di più.
Vediamo insieme tutto quello che puoi fare per aumentare le vendite di un e-commerce di mobili e arredamento con 8 semplici consigli.
Uno degli aspetti più trascurati negli e-commerce di arredamento è il servizio clienti. La maggior parte dei brand di arredamento ha dei siti vetrina, dove vengono presentati i propri prodotti suddivisi per categoria, colore, prezzo o qualsiasi altro fattore.
Questo non basta, perché prima di scegliere un elemento di arredo la maggior parte dei consumatori ha bisogno di chiedere informazioni e di stabilire un contatto umano con un referente dell’azienda.
Spesso bisogna chiedere dettagli per quanto riguarda i colori, le misure, i tempi di consegna, o i metodi di pagamento. E sono tutte informazioni che possono essere fornite con un servizio clienti all’altezza.
Se ancora non l’hai fatto, ricorda di aggiungere una live chat sul tuo sito e-commerce, e non dimenticare di rispondere a tutti i commenti che trovi negli articoli del tuo blog, o sui tuoi post social.
Un servizio clienti non all’altezza può significare un’esperienza spiacevole per il tuo cliente, che può portare ad un mancato acquisto, o peggio ancora a delle recensioni negative che hanno un effetto ancora più dannoso sulla tua attività.
Ricorda che il servizio clienti è un fattore chiave quando bisogna decidere se effettuare un acquisto o meno, e non puoi permetterti di trascurarlo.
Se stai cercando di vendere prodotti per l’arredamento online, l’e-commerce che crei deve essere affidabile, funzionale e coinvolgente per i tuoi clienti. Solo in questo modo potrai aumentare le vendite e fidelizzare i clienti che acquistano i tuoi prodotti.
Innanzitutto, per costruire un e-commerce affidabile, devi offrire ai tuoi clienti la sicurezza dei pagamenti e la protezione dei dati personali. Includi anche una sezione dedicata alle politiche di spedizione e restituzione, in modo che i clienti possano effettuare gli acquisti con fiducia. Assicurati di gestire bene le spedizioni e i resi per ridurre il rischio di problemi con i clienti.
In secondo luogo, per rendere il tuo e-commerce funzionale, devi garantire una navigazione facile e intuitiva. L’interfaccia deve essere facile da usare e deve offrire un’ampia scelta di prodotti. Includi descrizioni dettagliate e informazioni sui materiali utilizzati nei prodotti, in modo che i clienti possano fare scelte informate. Aggiungi anche una sezione FAQ e un servizio clienti efficiente per rispondere alle domande dei clienti in modo tempestivo e professionale.
Infine, per creare un e-commerce coinvolgente, devi offrire un’esperienza di shopping unica ai tuoi clienti. Utilizza immagini di alta qualità per i tuoi prodotti e descrizioni accattivanti che siano in grado di comunicare il valore e le caratteristiche dei tuoi prodotti. Includi anche una presenza sui social media per creare un’esperienza di shopping coinvolgente e interattiva. Puoi anche offrire servizi aggiuntivi, come la personalizzazione dei prodotti o offerte speciali per i clienti fedeli.
Seguendo queste linee guida, puoi costruire un e-commerce di successo per l’arredamento, aumentare le vendite e fidelizzare i tuoi clienti.
La chiusura degli showroom durante i lockdown ha cambiato il modo di lavorare delle aziende di arredamento, che hanno iniziato ad attivare servizi di video consulenza virtuale per continuare a servire i propri clienti.
Grazie a queste consulenze personalizzate, le aziende sono in grado di rispondere alle esigenze dei potenziali acquirenti e di stabilire un contatto umano che manca su altri siti e-commerce.
La trasformazione digitale ha reso la concorrenza nel settore dell’arredamento online ancora più dura, ma la chiave per il successo è costruire un’esperienza utente che soddisfi le vere esigenze del cliente grazie ad uno store coinvolgente e funzionale.
Nel settore dell’arredamento, i clienti hanno sempre preferito toccare e vedere da vicino i prodotti prima di acquistarli.
Tuttavia, nell’e-commerce, è necessario trovare nuovi modi per presentare i prodotti in modo coinvolgente. Le normali fotografie non sono più sufficienti: per offrire un’esperienza di acquisto online simile a quella in negozio, si possono utilizzare foto 3D o addirittura la realtà aumentata.
Quest’ultima è un trend in forte crescita e consente ai clienti di provare i prodotti direttamente dal proprio dispositivo mobile, verificando come si adattano alla propria casa. Anche Apple ha deciso di sfruttare questa tecnologia durante il lancio dei loro nuovi Macbook PRO.
L’uso degli smartphone ha completamente trasformato l’esperienza di acquisto degli utenti. Oggi la navigazione da mobile ha superato quella da dispositivi desktop, tuttavia la maggior parte degli e-commerce di mobili e arredamento non è ancora ottimizzata per una corretta visualizzazione da mobile.
Grazie alla facilità e alla praticità che i dispositivi mobili offrono quando parliamo di shopping online, l’e-commerce di mobili sta registrando un’enorme crescita, e tutte le aziende che sono state in grado di comprendere l’importanza della navigazione da mobile stanno raccogliendo enormi risultati. Al contrario, chi non ha ancora lavorato sull’ottimizzazione del proprio sito e-commerce da mobile perde inevitabilmente un segmento importante di clientela.
L’acquisto per l’arredamento di una casa rappresenta un investimento di lungo termine e in questo contesto, una buona esperienza di acquisto può fare la differenza tra un cliente soddisfatto e uno insoddisfatto.
Inoltre, la personalizzazione dell’esperienza di acquisto permette di creare un legame più forte con il cliente, che si sentirà valorizzato e compreso nelle sue esigenze e riuscirai anche a distinguerti dalla concorrenza per aumentare le probabilità di fidelizzazione del cliente.
Un esempio? Quando un cliente acquista un nuovo divano, un mobile o un qualsiasi elemento di arredo, ha bisogno di toccare con mano la qualità dei prodotti per essere sicuro di fare la scelta giusta.
Ecco perché quando provi a vendere online e a sfruttare il tuo e-commerce per acquisire nuovi clienti, puoi prendere in considerazione l’idea di spedire dei campioncini di tessuto dei tuoi prodotti in cambio dei dati di contatto del tuo cliente.
Infatti il primo metodo per creare una Customer Journey efficace è quello di conoscere i tuoi clienti. Il risultato finale sarà un piacevole aumento dei tassi di conversione e dei profitti del tuo e-commerce di mobili e arredamento.
Utilizzare dei dati per personalizzare i contenuti e il design di ogni navigatore può darti un vantaggio competitivo enorme sulla concorrenza.
Le foto dei prodotti sono l’elemento che maggiormente influenza la decisione di acquisto del cliente online, poiché rappresentano l’unica fonte visiva per valutare l’aspetto e la qualità degli arredi.
Foto originali, scattate appositamente per il tuo e-commerce, hanno il vantaggio di mostrare i prodotti in maniera realistica e accurata, offrendo al cliente un’idea precisa del prodotto che sta acquistando.
In questo modo potrai differenziarti dalla concorrenza, e migliorare l’immagine del brand e la percezione di professionalità e affidabilità del tuo negozio, favorendo la fidelizzazione dei clienti.
Gli strumenti di analisi del marketing digitale possono essere la chiave di volta per comprendere ciò che i clienti vogliono davvero, analizzare quello di cui hanno bisogno e scoprire come si sentono riguardo a un determinato prodotto.
I dati raccolti da strumenti come Google Analytics sono l’elemento principale di ogni strategia di marketing digitale. Prima di pubblicizzare un e-commerce su Google, ad esempio, potrai sfruttare i dati raccolti per capire quali categorie di prodotti sponsorizzare con più budget e quali invece hanno registrato un tasso di conversione minore.
Questa analisi ti aiuterà a preparare un profilo completo basato sul comportamento dei tuoi clienti, e ti darà la possibilità di intercettare un pubblico in target pronto ad acquistare i tuoi prodotti, o interessato a richiedere una consulenza con uno dei tuoi esperti.
Alla fine di ogni campagna di web marketing, hai un’enorme quantità di dati che possono fornirti indicazioni interessanti sui tuoi clienti. Ecco il motivo per cui devi sfruttare i dati che hai come punto di partenza per migliorare costantemente il tuo marketing digitale e ottimizzare le prestazioni delle tue campagne pubblicitarie..
Le storie migliori sono quelle raccontate da clienti soddisfatti. Ecco perché le recensioni dei prodotti e i contenuti generati dagli utenti sono più importanti che mai.
Quando si ricerca un articolo costoso, le valutazioni e le recensioni online sono le fonti più comuni consultate da potenziali clienti.
Raccogliere recensioni dai tuoi clienti e spingere gli utenti che hanno acquistato i tuoi prodotti a pubblicare le foto dei loro nuovi appartamenti su Facebook, Instagram o qualsiasi altro canale social, ti darà la possibilità di espandere il tuo bacino di utenza, di avere a disposizione nuovi contenuti pronti all’uso e di poter condividere sui tuoi profili aziendali le foto e i pareri di chi ha già acquistato da te.
In questo articolo abbiamo visto 8 strategie per aumentare le vendite di un e-commerce di mobili e arredamento, e adesso è arrivato il momento di mettere in pratica quanto imparato.
Se vuoi aumentare il tasso di conversione del tuo e-commerce e acquisire nuovi clienti, devi assolutamente seguire un piano di marketing digitale ben preciso.
Il primo passo potrebbe essere quello di creare un e-commerce per un prodotto di nicchia, o di realizzare un sito web in cui proponi tutti i prodotti di arredamento che attualmente vendi nel tuo showroom.
Tuttavia, come abbiamo appena visto, aprire un e-commerce di arredamento non è sufficiente per vendere di più, perché la concorrenza è tanta e gli utenti hanno solo l’imbarazzo della scelta.
Ecco perché il team di Consulenza e-Commerce può venire in tuo soccorso aiutandoti a realizzare una strategia completa ed efficace per aumentare le vendite del tuo negozio online.
Se hai bisogno di un partner professionale che ti aiuti a vendere di più e ad acquisire nuovi cliente con campagne pubblicitarie online o posizionando i tuoi prodotti tra i primi risultati dei motori di ricerca, Consulenza e-Commerce è la web agency che fa al caso tuo.
Quello che hai letto in questo articolo è solo una parte delle strategie che puoi applicare se vuoi aumentare le vendite del tuo e-commerce di mobili e arredamento.
Quindi se anche tu adesso vuoi ottimizzare il tuo e-commerce di mobili e arredamento ed iniziare ad acquisire nuovi clienti superando la concorrenza, puoi richiedere una consulenza con uno dei nostri esperti.
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