Secondo Casaleggio Associati, in Italia oltre 51 milioni di persone comprano online. Ma come si fa ad avviare un e-commerce di successo?
Il boom dell’e-commerce è già scoppiato. Più del 90% degli utenti ha dichiarato di visitare siti per lo shopping e il 47,1% fa regolarmente acquisti ogni settimana. Ma se hai un’attività e vuoi iniziare a vendere online c’è ancora spazio per cogliere nuove opportunità e sfruttare i trend più redditizi.
Spesso ci si domanda cosa serve per avviare un e-commerce, e non è facile trovare una risposta breve ed efficace. Ci sono tanti fattori da prendere in considerazione, e senza un’analisi personalizzata si rischia soltanto di dare consigli approssimativi o fuori luogo.
Abbiamo già parlato di come aprire un e-commerce e di quanto costa sviluppare un negozio online se partiamo da zero, quindi in questo articolo vedremo insieme 11 esempi di attività online da cui puoi prendere spunto per ottenere risultati migliori anche con la tua attività.
Spesso le ispirazioni migliori arrivano da e-commerce di settori diametralmente opposti al nostro, quindi è fondamentale studiare con attenzione cosa sta funzionando in questo momento per vendere di più e acquisire nuovi clienti, e trovare il modo giusto per adattarlo anche alla nostra realtà.
Infatti uno degli errori che commettono la maggior parte degli imprenditori che si rivolgono ad un’agenzia per creare un e-commerce, è quello di prendere come punto di riferimento il leader del loro settore e pretendere un sito uguale in tutto e per tutto a quello del loro principale competitor.
Ecco quindi che ci ritroviamo ad avere una miriade di siti e-commerce tutti uguali tra loro, e decine e decine di imprenditori che bruciano il loro budget illudendosi che quello che funziona per il leader di mercato funzioni anche per loro.
La strategia migliore invece è un’altra: analizzare e studiare le best practice di altri settori e trovare il modo di riadattarle al proprio caso specifico.
Vediamo quindi 20 esempi di e-commerce di successo e quali sono le strategie che puoi applicare anche tu per aumentare i risultati del tuo store online.
Shein sta diventando un colosso della moda mondiale, e il suo e-commerce cresce di anno in anno con un incremento medio del 100%. A cosa è dovuto tutto questo successo?
L’e-commerce di Shein presenta decine e decine di prodotti, che vengono sponsorizzati con banner e campagne pubblicitarie per analizzare la risposta del pubblico target. Di conseguenza, la homepage viene personalizzata con i prodotti più trend del momento, e le persone acquistano prodotti che hanno già visto in decine di ads.
Inoltre l’e-commerce di Shein presenta diversi banner in cui vengono mostrate promozioni ad hoc per ogni prodotto o utente. A seconda degli acquisti effettuati in passato potrai visualizzare promozioni che arrivano fino al 60% di sconto, oltre alla classica spedizione gratuita e al 10% di sconto sul prossimo ordine.
Nell’e-commerce di Shein nulla è lasciato al caso, ogni pagina viene aggiornata in base ai comportamenti dell’utente e alle strategie che hanno funzionato di più.
eBay è uno dei migliori esempi di e-commerce poiché è stato pioniere del commercio elettronico. Lanciato nel 1995 come piattaforma di aste online, è oggi uno dei marketplace più grandi al mondo.
La sua forza risiede nel modello di vendita peer-to-peer che consente agli utenti di vendere e acquistare una vasta gamma di prodotti, dai beni di consumo comuni a pezzi da collezione rari.
Questo approccio lo ha reso particolarmente adatto per il mercato dell’usato, un settore tutt’ora in crescita grazie all’attenzione verso la sostenibilità e il risparmio.
Con il tempo, eBay ha ampliato le sue opzioni per includere anche il “compra subito” e supporta venditori di piccole imprese e grandi aziende, oltre a venditori occasionali.
Grazie a strumenti avanzati per l’analisi dei dati e a un sistema di feedback che crea fiducia tra acquirenti e venditori, eBay è diventato un e-commerce di successo e un punto di riferimento per chi cerca prodotti convenienti e un’esperienza d’acquisto sicura e personalizzata.
Alibaba è uno degli esempi di e-commerce più grandi e influenti al mondo, fondato in Cina da Jack Ma nel 1999. Il gruppo ha rivoluzionato il commercio online con un ecosistema che collega acquirenti e venditori a livello globale, coprendo B2B (business-to-business), B2C (business-to-consumer), e C2C (consumer-to-consumer) attraverso piattaforme come Alibaba.com, Taobao e Tmall.
Alibaba si distingue per la capacità di fornire un ampio assortimento di prodotti a prezzi competitivi, servendo sia piccole imprese che grandi aziende internazionali.
Con innovazioni come Alipay, un sistema di pagamento digitale sicuro, e l’uso di big data per personalizzare l’esperienza utente, Alibaba ha creato un’esperienza d’acquisto digitale all’avanguardia.
La sua giornata di shopping “Single’s Day” ha superato anche le vendite del Black Friday americano.
Grazie a infrastrutture tecnologiche potenti e a un’efficiente rete logistica, Alibaba è diventato un modello di e-commerce di successo, promuovendo lo sviluppo del commercio online e l’accesso a nuovi mercati.
Vendere orologi non è semplice perché siamo in un mercato iper competitivo, e partire da zero è una sfida molto impegnativa. Nonostante ciò l’e-commerce di Daniel Wellington è riuscito a fatturare oltre 220 milioni di dollari in soli 7 anni grazie ad una strategia basata principalmente sull’influencer marketing e ad un e-commerce semplice, intuitivo e con una User Experience curata nei minimi dettagli.
L’e-commerce di Daniel Wellington è la dimostrazione di come non serva inventarsi grandi creatività, ma si può essere efficaci puntando sulla semplicità e sulla qualità.
Il successo ottenuto dalla vendita degli orologi ha poi portato Daniel Wellington a sviluppare anche altri gioielli ed accessori, e oggi l’e-commerce vende orologi, anelli, bracciali, orecchini e collane.
L’esperienza di acquisto è semplice e chiara, e a differenza di altri store, non presenta popup invadenti e le promozioni sono scritte in modo chiaro e trasparente.
OBEY è un marchio di streetwear fondato nel 2001 dall’artista e attivista Shepard Fairey, noto per il suo stile grafico distintivo e per l’iconico manifesto “Obey Giant.” Più di un semplice brand di abbigliamento, OBEY rappresenta una filosofia di ribellione e anticonformismo che ha saputo conquistare un pubblico globale, grazie anche alla forza del messaggio artistico e sociale di Fairey.
Il marchio si distingue per grafiche audaci, che richiamano la propaganda e il mondo della street art, e si rivolge a un pubblico giovane che abbraccia valori come l’individualità e la consapevolezza politica.
Con un modello di e-commerce diretto, OBEY ha potenziato la propria presenza digitale per raggiungere clienti in tutto il mondo, sfruttando social media e collaborazioni creative.
Questo posizionamento forte e riconoscibile ha trasformato OBEY in un punto di riferimento nel mondo della moda urbana e in uno dei migliori esempi di e-commerce di successo.
Nike è uno dei più grandi esempi di e-commerce e uno dei marchi sportivi più noti al mondo, grazie alla combinazione di innovazione tecnologica e una strategia di marketing vincente. Fondata nel 1964 come Blue Ribbon Sports e rinominata Nike nel 1971, l’azienda ha trasformato il modo in cui le persone percepiscono e acquistano articoli sportivi.
Nike è pioniera nell’e-commerce personalizzato: la piattaforma online offre una vasta gamma di prodotti, dall’abbigliamento alle calzature e agli accessori, con opzioni di personalizzazione attraverso il servizio NIKE By You, che permette ai clienti di creare articoli unici e su misura.
Nike investe molto in tecnologia e dati per offrire un’esperienza d’acquisto fluida e interattiva, integrando l’app mobile, il sito web e i negozi fisici. Grazie a collaborazioni con atleti di fama mondiale e campagne pubblicitarie potenti, Nike ha creato un’eccellente identità di marca.
Il suo successo nell’e-commerce dimostra come qualità, innovazione e una community coinvolta siano essenziali per dominare il mercato online.
Walmart, una delle più grandi catene di vendita al dettaglio al mondo, ha saputo adattarsi all’era digitale trasformando il suo e-commerce in una piattaforma competitiva e integrata.
Con un’ampia gamma di prodotti, dai beni alimentari all’elettronica, Walmart offre un’esperienza d’acquisto online che combina convenienza e varietà, integrando anche l’efficienza della sua rete di negozi fisici.
Un punto di forza dell’e-commerce di Walmart è il sistema “buy online, pick up in store” (compra online, ritira in negozio), che consente ai clienti di evitare le spese di spedizione e ricevere i prodotti in tempi rapidi.
Inoltre, Walmart ha investito in innovazione tecnologica, includendo consegne rapide, l’uso di big data per personalizzare le offerte e una strategia omnicanale che integra app e sito web con i negozi. Grazie a queste iniziative, Walmart è diventato un e-commerce di successo, competendo efficacemente con giganti come Amazon e offrendo ai consumatori un’ampia scelta e convenienza.
A Milano Il Mannarino era una macelleria ispirata alla cucina pugliese, e il suo piatto forte erano le bombette, preparate in diverse versioni. Con la pandemia, il locale è stato costretto a reinventarsi, ed ecco che nasce l’idea di aprire e sviluppare un sito e-commerce per dare una nuova speranza ad un’attività che stava subendo le pesanti conseguenze delle chiusure imposte dal lockdown.
L’e-commerce del Mannarino dimostra che si può avere successo anche vendendo in loco, con consegne a domicilio e prodotti sempre freschi.
La home page è chiara e ben definita, e ti mette davanti subito i vari tipi di carne che hai a disposizione per l’acquisto. Il checkout è rapido e spiega molto bene anche quali sono i tempi di consegna previsti per il tuo ordine, in base al CAP di destinazione.
La mission di Velasca è quella di vendere scarpe artigianali e Made in Italy in tutto il mondo, esportando una delle eccellenze del tessuto imprenditoriale italiano. Per farlo, hanno costruito un e-commerce e iniziato a vendere i loro prodotti comunicando ad un target ben preciso: tutti quelli che vogliono un prodotto di qualità ad un prezzo accessibile.
E l’home page del sito è disegnata proprio per rispondere a questa esigenza, provando a rispondere alle obiezioni più comuni di chi ancora non conosce il brand e si domanda come funziona il tutto.
L’e-commerce è molto semplice e le scarpe sono suddivise per categorie, dove troviamo le classiche scarpe eleganti stringate fino ai modelli più sportivi.
Grazie al successo registrato online e offline, oggi Velasca vende in tutto il mondo e ha aperto anche dei negozi fisici tra Roma, Milano, Parigi e Londra.
American Uncle è l’oasi di felicità di ogni persona curiosa e amante dei dolci, che vuole provare snack, dolci e patatine introvabili in Italia ma molto diffusi negli Stati Uniti.
L’e-commerce è stato costruito prima in WooCommerce e in un secondo momento utilizzando Shopify, e i risultati sono stati straordinari. L’e-commerce da la possibilità di acquistare i singoli prodotti, o di provare le AmericanBox, una scatola piena di sorprese dolce e salate, per avere un primo assaggio dei prodotti Made in USA.
La grafica è semplice e giovanile, e lo shop online è stato premiato anche come il migliore e-commerce di Italia per la gastronomia nel 2020/2021.
Uno dei punti di forza insieme alla grafica sono le immagini dei prodotti, che uniscono immagini reali ad illustrazioni animate semplici e divertenti.
Wayfair è un e-commerce di successo per l’arredamento e gli articoli per la casa, fondato nel 2002. La sua piattaforma offre una vasta selezione di mobili, decorazioni e accessori, con milioni di articoli provenienti da migliaia di fornitori.
Si distingue per l’attenzione alla customer experience e l’innovazione digitale, proponendo ai clienti un’interfaccia intuitiva e strumenti di ricerca avanzati che facilitano la navigazione tra migliaia di prodotti.
Un aspetto innovativo è l’uso della tecnologia di realtà aumentata (AR), che consente agli utenti di visualizzare i mobili direttamente nel loro spazio tramite l’app. Questo aiuta i clienti a prendere decisioni d’acquisto informate e riduce i resi.
Wayfair investe inoltre in logistica, con centri di distribuzione dedicati per velocizzare le consegne, e in big data per personalizzare l’esperienza utente. Grazie a queste strategie, Wayfair è cresciuto rapidamente, diventando un riferimento nell’arredo online e nel design accessibile.
Mirta è riuscito ad esportare l’artigianato Made in Italy in tutto il mondo grazie ad un e-commerce che promuove prodotti italiani e li vende a clienti di tutto il mondo.
In questo caso l’e-commerce viene utilizzato per mettere in contatto tutti i produttori italiani che aderiscono alla piattaforma e il cliente finale, che può scegliere da quale artigiano acquistare.
L’e-commerce di Mirta è l’unico canale di acquisizione clienti per l’azienda, perché parliamo di un business che lavora esclusivamente online, e anche in questo caso troviamo un layout semplice ma efficace.
Grazie ai successi ottenuti, oggi l’e-commerce di Mirta vende in oltre 20 mercati, tra cui gli Stati Uniti e l’Asia con Singapore, Hong Kong e Giappone in cima alla lista dei nuovi clienti.
L’e-commerce è stato fondamentale perché ha dato la possibilità a tanti piccoli artigiani di espandere il proprio bacino di utenza e raggiungere nuovi potenziali clienti, comunicando con video, foto e articoli di blog che condividono le storie delle loro origini e le tecniche utilizzate per la creazione e la realizzazione di prodotti unici e inimitabili.
Yogamatters è un e-commerce specializzato in attrezzature e accessori per lo yoga, fondato nel Regno Unito e noto per la qualità e la varietà dei suoi prodotti.
La piattaforma offre tappetini, cuscini, abbigliamento, libri e articoli di benessere, selezionati per soddisfare sia praticanti principianti sia insegnanti e professionisti.
Yogamatters si distingue per il suo impegno nella sostenibilità e nella produzione etica, utilizzando materiali ecologici e collaborando con produttori che rispettano standard ambientali e sociali.
Il sito di Yogamatters è semplice da navigare, con descrizioni dettagliate e consigli per guidare i clienti nella scelta dei prodotti più adatti alla propria pratica.
Inoltre, la sezione “Yogamatters Community” crea uno spazio di connessione per gli appassionati di yoga, con articoli, interviste e risorse educative.
Grazie a questa combinazione di qualità, etica e supporto alla comunità, Yogamatters è diventato un e-commerce di successo per chi cerca un’esperienza d’acquisto consapevole e specializzata nello yoga.
The Raw Chocolate Company è un brand britannico che ha trasformato il settore dei dolciumi con un e-commerce dedicato a cioccolato crudo, biologico e vegan, puntando su qualità e sostenibilità. Fondata con la missione di offrire alternative più sane e naturali, l’azienda utilizza ingredienti biologici e non raffinati, come cacao crudo e zuccheri naturali, mantenendo il processo di lavorazione a basse temperature per preservare le proprietà nutritive.
Il sito e-commerce di The Raw Chocolate Company propone una varietà di prodotti, tra cui barrette, cioccolato in polvere e snack, tutti senza zuccheri raffinati o additivi artificiali. La grafica è semplice, ma presenta un uso sapiente dei colori.
Un’attenzione particolare è data alla sostenibilità: l’azienda adotta imballaggi riciclabili e supporta pratiche di commercio equo.
La trasparenza sulla filiera e la qualità degli ingredienti, unita a un marketing che valorizza il benessere e la consapevolezza alimentare, hanno fatto di The Raw Chocolate Company un successo nell’e-commerce per chi cerca cioccolato buono e responsabile.
L’e-commerce VeraLab, meglio conosciuto come lo store dell’Estetista Cinica, è una vera e propria macchina da vendita: nell’ultimo anno è riuscita ad arrivare a fatturare ben 61 milioni di euro vendendo prodotti per la skincare e dando una nuova vita al suo centro estetico di Milano.
L’e-commerce VeraLab segue una strategia molto chiara: raccogliere più dati possibili sui visitatori per riuscire ad offrire loro un’esperienza di acquisto unica.
Nella home page troviamo dei minigiochi che vengono sfruttati per raccogliere le mail dei visitatori in cambio del 15% di sconto sui prodotti, seguiti dalle offerte del mese, che hanno una scadenza regolare e si rinnovano ogni trenta giorni.
E non finisce qui: per targetizzare ancora meglio il potenziale cliente, abbiamo 4 test che possono essere eseguiti per trovare i prodotti più adatti ad ogni caso specifico.
Ad oggi VeraLab ha una community di quasi 500.000 iscritti, e l’e-commerce è un vero e proprio gioiellino che contribuisce a trasformare in clienti paganti tutte le persone interessate al mondo dello skincare e delle beauty routine.
Dollar Shave Club è un e-commerce rivoluzionario basato sul modello degli abbonamenti ricorrenti. Nel mondo degli e-commerce Dollar Shave Club è stato uno dei primi business a fornire ai propri clienti la possibilità di pagare una quota mensile per ricevere in automatico, comodamente a casa, dei prodotti.
E in effetti il modello di acquisti in abbonamento funziona molto bene perché può essere utilizzato soprattutto da chi vendere prodotti consumabili, che vengono acquistati con una certa ricorrenza dai propri clienti.
Ci sono diversi spunti interessanti che si possono utilizzare come fonte di ispirazione partendo da questo e-commerce: gli utenti ricevono una scatola ogni due mesi, contenente tutti gli elementi essenziali per la rasatura e la cura del viso.
L’esperienza con Dollar Shave Club inizia acquistando un rasoio per la rasatura in offerta, quindi si aggiungono le lamette in base alla frequenza con cui ci si fa la barba. Oggi con l’esplosione del brand sono stati aggiunti nuovi prodotti, dagli accessori per la rasatura ai prodotti per capelli, fino a profumi per uomo e persino confezioni di dentifricio.
Dollar Shave Club non produce i suoi prodotti. Invece, acquista prodotti “White Label” da altre aziende e li vende come propri.
L’azienda svolge gran parte del suo marketing con un mix di contenuti e social media marketing. Da sottolineare anche la parte “club” del suo nome: stai acquistando lamette da barba e altri prodotti per la cura degli uomini dal tuo club, piuttosto che da un negozio.
ASOS, che sta per As Seen On Screen, è un marchio di moda che mette in mostra le ultime tendenze indossate dalle celebrità. Da quando la società di e-commerce è diventata un’attività multimiliardaria, ha sicuramente imparato quali campagne di marketing sono le più efficaci.
Come molte delle più grandi aziende di e-commerce, ASOS fa molto affidamento sul content marketing , sui contenuti generati dagli influencer e sulla difesa sociale di diverse comunità per affermarsi come marchio di e-commerce nel settore della moda.
L’e-commerce è suddiviso in due categorie principali: uomo e donna. Poi troviamo prodotti di ogni marca e categoria, dall’abbigliamento ai prodotti per la cura del viso e del corpo.
Ogni scheda prodotto contiene immagini dettagliate del capo di abbigliamento, che viene per la maggior parte delle volte mostrato indosso ad un modello per riuscire a mettere in evidenza la vestibilità e l’aspetto reale del prodotto.
Troviamo anche una scheda con tutte le recensioni che indicano la vestibilità e la qualità degli abiti per aiutare i visitatori a scegliere il prodotto giusto per loro, e ben due schede per up-sell e cross-sell.
In questo modo l’e-commerce riesce ad aumentare il valore medio di ogni transazione grazie a prodotti che possono completare il look in base al vestito che stiamo visualizzando.
GrandVision è una delle principali aziende di occhiali in Italia, e nel 2019 ha lanciato il suo nuovo e-commerce per presidiare anche il canale online, dopo essersi confermata come il primo negozio retail nel settore dell’ottica. Vendono marchi affermati come Vision Express, Pearle, Eye Wish, Apollo-Op.
L’e-commerce di GrandVision ha come priorità la User Experience da mobile, perché la maggior parte del traffico diretto al loro sito arriva da smartphone e altri dispositivi mobili.
Inoltre una delle funzioni più innovative dell’e-commerce è il Virtual Try On, un’esperienza di realtà aumentata che da la possibilità di provare una montatura sul proprio viso prima di effettuare un acquisto e senza doversi per forza recare in negozio.
Il design user friendly e una visualizzazione intuitiva da mobile ha permesso a GrandVision di avere un e-commerce costantemente in crescita con una presenza online sempre più vasta.
AppSumo è un marketplace che vende esclusivamente software. E’ una piattaforma online nata nel 2010 che offre software e prodotti per aziende e liberi professionisti ad un prezzo scontato.
Spesso infatti viene considerato come il Groupon delle app, perché si trovano ogni giorno nuove offerte con forti sconti per attirare nuovi clienti.
AppSumo è un vero e proprio e-commerce, dove chiunque abbia costruito un software può iscriversi e promuovere il suo prodotto con nuove offerte.
Si trova di tutto per chi ha un’attività e sta cercando prodotti o servizi per crescere: ci sono app per editare e modificare video, sistemi per gestire i canali social, e tanto altro.
Basta iscriversi e navigare tra le varie sezioni per trovare prodotti in offerta anche fino al 95%.
Il successo di AppSumo deriva dalla grande mole di software che hanno deciso di sfruttare questa piattaforma per lanciare le nuove app, offrendo un prezzo scontato come incentivo per chiunque non conoscesse ancora i loro prodotti.
Help Scout è una piattaforma di e-commerce SaaS (Software as a Service) specializzata nel servizio clienti, progettata per supportare piccole e medie imprese nella gestione delle comunicazioni con i clienti in modo efficiente e personalizzato.
Fondata nel 2011, Help Scout offre un sistema di help desk intuitivo che include una casella di posta condivisa, automazioni intelligenti, una knowledge base personalizzabile e funzionalità di live chat.
Help Scout si distingue per l’attenzione all’esperienza umana, evitando risposte automatiche e impersonali: ogni interazione è progettata per sembrare una conversazione diretta, anche su scala.
La piattaforma si integra facilmente con altri strumenti aziendali, come CRM e sistemi di e-commerce, facilitando il flusso di informazioni e il supporto clienti.
Grazie alla semplicità d’uso, ai piani scalabili e al focus sul miglioramento delle relazioni con i clienti, Help Scout è diventato un e-commerce di successo per le aziende che vogliono un servizio clienti efficace e premuroso, con un impatto positivo sulla fidelizzazione.
Abbiamo visto quali sono alcuni dei migliori e-commerce di successo, e ci sono tanti spunti che puoi ricavare per migliorare la tua attività e ottenere più clienti e vendite.
Tuttavia, mettere in pratica le strategie che abbiamo appena visto non è facile, e probabilmente avrai bisogno di un aiuto esterno o di una persona molto esperta che sappia riuscire ad integrare alcune delle funzioni utilizzate dalle principali startup.
Consulenza E-commerce può aiutarti grazie al nostro team di professionisti ed esperti che lavorano ogni giorno con un unico obiettivo: migliorare i risultati degli e-commerce delle piccole e medie imprese italiane.
Se stai valutando dove creare il tuo e-commerce e vuoi saperne di più, o verificare lo stato del tuo sito e-commerce, puoi richiedere una consulenza con uno dei nostri esperti e insieme potrete trovare la soluzione migliore più adatta al tuo caso specifico.
I nostri esperti possono aiutarti dalla A alla Z. Se hai un’attività e vuoi vendere anche online, allora devi assolutamente sviluppare il tuo e-commerce!
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