Email transazionali: cosa sono e 12 esempi
Nel panorama dell’email marketing, le email transazionali rappresentano uno degli strumenti più importanti, e spesso sottovalutati, ...
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Nel 2026 l’attenzione degli utenti è sempre più frammentata. Le email restano fondamentali, ma gli SMS continuano ad avere un vantaggio competitivo enorme: tassi di apertura superiori al 90% e una lettura quasi immediata.
Se utilizzi Klaviyo per il tuo e-commerce, integrare una strategia di klaviyo SMS marketing non è più un’opzione, ma una leva strategica per aumentare conversioni, retention e Lifetime Value (LTV).
In questa guida vediamo come mandare SMS con Klaviyo, passo dopo passo, con un approccio pratico e orientato ai risultati.
Cos’è Klaviyo SMS e perché usarlo nel 2026
Klaviyo SMS è il modulo della piattaforma Klaviyo dedicato all’invio di messaggi di testo automatizzati e campagne promozionali via SMS, completamente integrato con email, segmentazione avanzata e flussi di marketing automation.
A differenza di molte piattaforme standalone, il vantaggio di usare klaviyo è la gestione unificata dei dati:
- Profilazione avanzata cliente
- Segmenti dinamici
- Trigger comportamentali
- Integrazione nativa con Shopify, WooCommerce, Magento
- Flussi omnicanale (Email + SMS)
Questo significa che puoi costruire percorsi di marketing integrati e non semplici messaggi isolati.
Perché integrare SMS ed Email in un’unica strategia
Nel 2026 le strategie più performanti non separano canali, ma li coordinano.
Con l’SMS marketing puoi:
- Inviare un SMS solo a chi non ha aperto un’email
- Rafforzare una promo urgente con un reminder testuale
- Attivare notifiche post-acquisto
- Recuperare carrelli abbandonati in modo più diretto
L’SMS diventa quindi uno strumento di accelerazione della conversione.
Come attivare Klaviyo SMS: configurazione iniziale
1. Attivazione del canale SMS
Dal pannello Klaviyo:
- Vai su SMS
- Configura il paese di invio
- Collega il numero dedicato
- Imposta la conformità GDPR (consenso esplicito)
È fondamentale raccogliere il consenso SMS separatamente dall’email marketing.
2. Creazione di form di iscrizione
Puoi creare popup o embedded form per raccogliere numeri di telefono con consenso marketing.
Best practice 2026:
- Offrire uno sconto immediato
- Comunicare valore reale (accesso anticipato, promo esclusive)
- Usare microcopy chiaro sulla frequenza di invio
Esempio: “Iscriviti agli SMS per ricevere offerte riservate e l’accesso anticipato ai lanci.”
Strategie efficaci di Klaviyo SMS
Vediamo ora le strategie più performanti nel 2026.
1. Carrello abbandonato via SMS
Il carrello abbandonato è il flusso di klaviyo per l’sms più redditizio.
Struttura consigliata:
- Email dopo 1 ora
- SMS dopo 3–6 ore (solo se non ha acquistato)
Esempio messaggio: “Hai dimenticato qualcosa nel carrello? Completa ora il tuo ordine prima che finisca”
Breve, diretto, con link tracciato.
2. SMS di urgenza per promo limitate
Gli SMS funzionano benissimo per:
- Flash sale
- Ultime 24 ore
- Codici sconto in scadenza
Esempio: “Ultime 12 ore per -20%. Usa il codice FLASH20 ora.”
La leva dell’urgenza è più potente via SMS rispetto all’email.
3. Post acquisto e retention
Con l’SMSmarketing di klaviyo puoi creare flussi post acquisto come:
- Conferma ordine
- Aggiornamento spedizione
- Reminder riacquisto
- Cross-selling
Esempio riacquisto: “È quasi finito il tuo prodotto preferito? Riordinalo ora con il 10% dedicato a te.”
4. VIP & clienti ad alto valore
Segmenta per:
- Lifetime value
- Numero acquisti
- Spesa totale
E invia SMS esclusivi, come l’accesso anticipato alle offerte riservato ai migliori clienti.
L’SMS qui aumenta la percezione di esclusività.
Segmentazione avanzata con SMS Marketing Klaviyo
Il vero punto di forza dell’SMSmarketing con klaviyo è la segmentazione comportamentale.
Puoi creare segmenti basati su:
- Ultima visita
- Ultimo acquisto
- Categoria acquistata
- Interazione con campagne precedenti
- Livello di engagement
Esempio, puoi inviare SMS solo a chi:
- Ha acquistato 2 volte
- Non compra da 60 giorni
- Ha aperto almeno 1 email negli ultimi 30 giorni
Questo riduce costi e aumenta ROI.
Quanto inviare SMS?
L’errore comune è inviare troppi messaggi. Tuttavia, la regola è:
- 2–4 SMS promozionali al mese
- Flussi automatici sempre attivi
- Segmentazione stretta
L’SMS è uno strumento ad alta intensità: va usato con precisione.
Costi e ROI di Klaviyo SMS
I costi dipendono dal paese e dal volume, ma il ROI medio degli SMS nel settore e-commerce è superiore all’email in termini di conversione diretta.
Perché?
- Apertura quasi immediata
- Minor competizione nel canale
- Messaggio breve e diretto
- Meno distrazioni
Una strategia combinata email + SMS può aumentare le conversioni dal 15% al 30% rispetto all’uso esclusivo dell’email.
Klaviyo SMS: errori da evitare
- Non raccogliere consenso chiaro
- Inviare messaggi troppo lunghi
- Non segmentare
- Usare SMS per comunicazioni non urgenti
- Non integrare email e SMS
Il segreto è la strategia, non il volume.
Esempio di flusso omnicanale perfetto (Email + SMS)
Lo scenario può essere il lancio di un prodotto, quindi ciò che è importante fare è:
- Email teaser
- Email lancio
- SMS reminder 6 ore prima della chiusura
- Email last chance
- SMS ultime 3 ore
Questo approccio massimizza copertura e conversione.
Conclusione: vale la pena fare SMS Marketing con Klaviyo?
Assolutamente sì.
Se usato in modo strategico, mandare SMS con Klaviyo diventa uno dei canali con il ROI più alto per un e-commerce.
Non si tratta di “mandare messaggi”, ma di:
- Attivare trigger comportamentali
- Creare urgenza intelligente
- Segmentare con precisione
- Integrare email e SMS in un ecosistema coerente
Il futuro del marketing non è multicanale. È omnicanale. E Klaviyo, con il suo sistema integrato di email +SMS klaviyo, è oggi una delle piattaforme più complete per costruire questa strategia.
Se vuoi implementare in modo professionale strategie di SMS ed email marketing con klaviyo orientate ai risultati, noi di Consulenza Ecommerce possiamo supportarti in tutte le fasi: dalla segmentazione alla costruzione di funnel e flussi automatizzati con l’obiettivo di far crescere il tuo e-commerce e migliorare il ROI.
I miei genitori mi hanno dato il nome di una pianta: Erika, con la «K» all’inglese per rendermi più internazionale; peccato, però, che non abbia ancora visitato il mondo e non me ne intenda di botanica. Mi piace viaggiare, anche troppo con la mente, scoprire cose nuove e produrre contenuti testuali e visivi. Già, non è un caso che mi sia laureata in Comunicazione Digitale e sia una Content Marketing Specialist.
FAQ su Klaviyo SMS
Sì, Klaviyo SMS è utilizzabile anche in Italia, ma è fondamentale verificare copertura, costi per singolo messaggio e normative locali. È necessario raccogliere un consenso esplicito separato per l’invio di comunicazioni promozionali via SMS, in conformità al GDPR.
Tecnicamente sì, ma non è consigliato. Il vero vantaggio di Klaviyo è l’integrazione tra email e SMS: usare solo un canale riduce l’efficacia complessiva della strategia e limita le possibilità di automazione avanzata.
Sì. Puoi utilizzare variabili dinamiche come nome, prodotti visualizzati, storico acquisti o codici sconto personalizzati. Questo permette di creare messaggi altamente rilevanti e aumentare il tasso di conversione.
Consulenza E-Commerce è un’agenzia di Milano specializzata nella creazione, ottimizzazione e crescita di siti e-commerce. Un team di oltre 50 persone verticali sul commercio elettronico segue i progetti in tutte le loro fasi, dall’idea alla realizzazione.
