Se hai un e-commerce e il tuo obiettivo è trovare nuovi clienti e vendere di più, allora devi assolutamente utilizzare Facebook Ads.
In questo articolo proverò a darti una panoramica completa di cosa sono le Facebook Ads e perché inserirle nella tua strategia di marketing se vendi prodotti o servizi nel tuo e-commerce.
Il social media Facebook è un portale di intrattenimento che conta più di 30 milioni di italiani iscritti, ed è una opportunità straordinaria per promuovere i tuoi prodotti a nuovi potenziali clienti.
Ma bisogna conoscerlo e avere le competenze giuste per ottenere risultati, altrimenti l’unico rischio è quello di investire a fondo perduto e di andare incontro ad un fallimento eclatante.
Per questo partiremo dalle basi. Prima di spiegarti quali sono le strategie più efficaci di Facebook Ads per promuovere un e-commerce, vediamo nel dettaglio di cosa stiamo parlando.
Quando parliamo di Facebook Ads, facciamo riferimento a tutti i contenuti a pagamento che vengono promossi sulle piattaforme Facebook e Instagram per permettere ad aziende, professionisti e consulenti di pubblicizzare le loro attività, i loro prodotti e servizi.
Con Facebook Ads infatti si ha la possibilità di pubblicizzare una pagina, un brand, un’attività, e anche un e-commerce.
Facebook è uno dei social network più diffusi, in Italia e nel mondo. Questo significa che hai la possibilità di pubblicizzare e far conoscere il tuo brand, i tuoi prodotti o servizi a livello locale, nazionale o globale. Non importa se hai un piccolo e-commerce e lavori in locale, se spedisci in tutta Italia o se addirittura lavori a livello internazionale, Facebook Ads può essere uno strumento indispensabile per trovare nuovi clienti e vendere di più.
Grazie a determinati strumenti si possono infatti raggiungere potenziali clienti e promuovere l’attività online a costi contenuti, se si segue una strategia efficace.
Quindi, se sai come usarlo, Facebook è uno strumento molto potente che permette di ottenere risultati concreti, anche in pochissimo tempo.
Ma bisogna approcciarsi al social media da un punto di vista più professionale. C’è molta differenza tra l’utilizzare Facebook come utente normale e utilizzarlo invece come canale di marketing per promuovere un e-commerce.
Se ti stai avvicinando al mondo della pubblicità su Facebook e vuoi farlo nel modo giusto, è importante capire perché sfruttare Facebook Ads se hai un e-commerce oppure se ne gestisci uno, e quali sono le migliori strategie per iniziare e mettersi in gioco senza rischiare di bruciare tutto il budget.
Dovrai comprendere bene come funziona l’ADS Manager, lo strumento di Facebook per la creazione e la gestione dei tuoi annunci pubblicitari, dovrai conoscere gli algoritmi che regolano i contenuti, dovrai imparare a sfruttare al meglio ogni strumento disponibile.
Fino ad ora abbiamo visto cosa sono le Facebook Ads, ma adesso è arrivato il momento di capire perché devi promuovere il tuo e-commerce su Facebook.
Facebook è il social media più famoso al mondo e ad oggi circa un italiano su due dichiara di utilizzare Facebook almeno una volta al giorno.
Ma questo non basta. Il motivo principale per cui devi sfruttare Facebook Ads per promuovere il tuo e-commerce, e quindi anche il principale vantaggio di questo canale, è che puoi profilare gli utenti, decidendo in maniera chiara e dettagliata a chi mostrare i tuoi annunci.
Facebook è una macchina da guerra. Raccoglie dati in continuazione e registra tutte le azioni che compi sia sul social sia sui siti esterni che hanno installato il Pixel di Facebook: sto parlando di un pezzo di codice nel sito web che consente di misurare i risultati delle campagne pubblicitarie, ottimizzarle e definirne il pubblico.
Questo significa che hai un vantaggio competitivo enorme. Prova a pensare ai classici canali di marketing come la TV, la radio o i giornali. Non sai chi sarà esposto ai tuoi messaggi di comunicazione, quindi devi essere generico ma efficace allo stesso tempo. Per non parlare dei costi. Tutto questo richiede investimenti di tempo, denaro e risorse che non sono disponibili per la classica PMI italiana. Non è un caso infatti se questi canali vengono utilizzati soltanto da grandi multinazionali.
Facebook Ads è diverso. Hai la possibilità di scegliere a chi mostrare il tuo annuncio, che offerta proporre e quanto budget investire. E’ un canale molto più efficace, e ti da anche la possibilità di tenere tutto sotto controllo.
Per utilizzarlo però, devi sapere creare una strategia efficace e in grado di portare risultati concreti. La semplicità di Facebook Ads può portarti in inganno.
È vero che è facile promuovere un e-commerce con Facebook Ads, ma se non sai cosa stai facendo e come farlo rischi soltanto di sperperare tutto il tuo budget.
Per questo oggi voglio condividere con te 10 strategie di Facebook Ads per e-commerce che funzionano davvero se vuoi vendere di più e trovare nuovi clienti.
La piramide della consapevolezza è un modello ideato da Eugene Schwartz che descrive i diversi livelli di conoscenza che un consumatore ha del tuo prodotto o servizio.
Per una campagna di successo, è importante che tu consideri quale livello della piramide stai cercando di raggiungere con i tuoi annunci.
Se stai cercando di attirare nuovi clienti, potresti concentrarti sulla consapevolezza del problema e presentare il tuo prodotto come la soluzione ideale.
Se stai cercando di fidelizzare i clienti esistenti, concentrarti sulla consapevolezza del tuo prodotto e incoraggiarli a compiere ulteriori acquisti.
Utilizza la piramide della consapevolezza per identificare il tuo pubblico di destinazione e personalizzare i tuoi annunci in base al livello di conoscenza del tuo prodotto o servizio.
In questo modo, sarai in grado di creare annunci mirati che aumenteranno le possibilità di successo delle tue campagne Facebook Ads per e-commerce.
La prima cosa che dovresti fare consiste nell’analizzare il tuo account, al fine di capire con precisione cosa funziona e cosa non funziona. Così facendo, infatti, procederai in maniera progressiva, individuando a colpo sicuro le eventuali variabili “problematiche”, come ad esempio una scelta errata dell’audience o l’assenza di test sui diversi formati delle inserzioni.
Le conversioni personalizzate consentono di definire azioni specifiche come la visualizzazione di una pagina, l’acquisto di un prodotto o l’iscrizione alla newsletter e di tracciare il loro completamento da parte dei tuoi utenti.
Utilizzando il Pixel di Facebook, è possibile tracciare l’intero percorso dell’utente sul sito web e ottenere informazioni preziose sul comportamento degli utenti e sulle loro interazioni con i tuoi annunci.
In questo modo, sarai in grado di creare campagne altamente mirate e personalizzate per gli utenti che hanno già mostrato interesse per il tuo prodotto o servizio.
Inoltre, con il Pixel puoi ottimizzare automaticamente le offerte e mostrare gli annunci a persone che sono più propense a convertire, aumentando così le possibilità di successo delle tue campagne di Facebook Ads per e-commerce.
Per aumentare la notorietà del tuo e-commerce puoi utilizzare creatività video, unità carosello, esperienze interattive e tanto altro. L’obiettivo in questa fase dovrebbe essere quello di mostrare le tue inserzioni al più grande pubblico possibile.
Ma ovviamente non basta l’esposizione ad un singolo messaggio: se vuoi essere ricordato i tuoi potenziali clienti dovranno vedere ed interagire con i tuoi contenuti più di una volta. Per farlo, puoi definire quante volte le persone dovranno vedere le tue inserzioni e anche quanto tempo deve passare tra una visualizzazione e l’altra.
Se hai un CRM e tieni traccia dei dati dei tuoi clienti come il nome, l’email e il numero di telefono, puoi realizzare delle campagne pubblicitarie per aumentare la frequenza di acquisto e vendere di più.
Facebook ti dà la possibilità di importare all’interno del suo sistema il tuo database clienti.
Questa è una strategia molto importante, perché ti dà la possibilità di preparare offerte ad-hoc per ogni categoria di cliente. Esistono molte campagne che puoi preparare per promuovere nuove offerte ai tuoi clienti, devi soltanto verificare quali dati hai a tua disposizione.
Grazie alle campagne di retargeting, puoi ricordare a tutte le persone che hanno visto un determinato prodotto, oppure che hanno aggiunto qualcosa al carrello senza acquistarlo, che non hanno ancora completato la transazione e portato a termine l’acquisto.
Questa è una delle strategie più potenti che tu possa utilizzare per promuovere il tuo e-commerce. Una campagna di retargeting ti dà la possibilità di aumentare il tasso di conversione del tuo store, recuperando una percentuale di acquisti che altrimenti non si sarebbero mai verificati.
Facebook Ads ti offre diverse opzioni per creare una campagna di retargeting, vediamole insieme:
Queste sono soltanto alcune delle possibilità che puoi sfruttare per le tue Facebook Ads. Il mio consiglio come sempre è quello di preparare una strategia completa dalla A alla Z che copra tutto il funnel di acquisto di un utente per decidere i giusti canali di comunicazione e le giuste inserzioni da promuovere.
Gli annunci multi prodotto ti permettono di mostrare fino a 10 prodotti diversi in un unico annuncio, fornendo ai tuoi utenti maggiori opzioni di scelta e aiutandoli a trovare esattamente ciò che stanno cercando.
Questo tipo di annunci è altamente personalizzabile, perché ti consente di aggiungere descrizioni di prodotto e call-to-action personalizzate per ogni prodotto mostrato.
In questo modo, puoi creare annunci altamente mirati e persuasivi che aumenteranno le possibilità di conversione e potrai mostrare la gamma completa dei tuoi prodotti ai tuoi potenziali clienti in un solo AD.
Oltre a questo, è importante utilizzare il copy giusto per catturare l’attenzione degli utenti in ogni fase del funnel e spingerli verso la conversione.
Ad esempio, nella fase di consapevolezza, il copy dovrebbe concentrarsi sulla presentazione del valore del tuo prodotto o servizio.
Nella fase di considerazione, il copy dovrebbe fornire informazioni dettagliate sui prodotti e sulle soluzioni che offri.
Nella fase di decisione, il copy dovrebbe spingere all’azione, ad esempio attraverso call-to-action persuasivi.
Utilizzando il copy giusto in ogni fase del funnel, sarai in grado di creare annunci altamente mirati e persuasivi che aumenteranno le possibilità di conversione e di successo delle tue campagne di Facebook Ads per e-commerce.
Spesso un e-commerce ha nel proprio catalogo decine di migliaia di prodotti, e pensare di preparare creatività per ognuno di essi diventa una sfida impossibile. Per risolvere questa necessità, sono nate le inserzioni dinamiche: Facebook Dynamic Ads.
Le inserzioni dinamiche non hanno bisogno di creatività: i prodotti presenti all’interno del catalogo vengono mostrati in automatico, e variano da persona a persona. Questo tipo di campagne è molto utile, come dicevamo prima, quando un e-commerce ha un catalogo di prodotti molto ampio.
Ma c’è anche un’altra possibilità. Puoi sfruttare le Dynamic Ads nella fase di retargeting. Anche in questo caso, invece di preparare delle creatività per ogni singolo prodotto, puoi sfruttare le Dynamic Ads per ricordare alle persone che hanno aggiunto determinati prodotti al carrello che non hanno ancora terminato l’acquisto.
Hai mai fatto caso che appena guardi un prodotto su Amazon, questo sembra “seguirti” su Facebook, Instagram e ovunque tu vada?
Questo è possibile grazie alle inserzioni dinamiche di Facebook Ads, e anche tu puoi sfruttarle per aumentare le tue vendite.
Se esponi nuovamente queste persone ai prodotti che hanno già visto e che stavano per acquistare, sarà più facile aumentare il tasso di conversione e il ROI del tuo e-commerce. Ovviamente puoi combinare il potere delle Dynamic Ads con i pubblici di Retargeting che abbiamo visto in una delle strategie precedenti.
Mentre Facebook Ads è un ottimo strumento per raggiungere persone interessate al tuo prodotto ma che non ti conoscono ancora, con Google Ads puoi raggiungere gli utenti che cercano attivamente parole chiave correlate ai tuoi prodotti.
Utilizzando entrambe le piattaforme, puoi aumentare la portata delle tue campagne di marketing, raggiungendo utenti in diverse fasi del funnel di vendita e in diversi punti di contatto.
Ad esempio, puoi utilizzare le Google Ads per raggiungere gli utenti in cerca di prodotti o servizi simili ai tuoi e utilizzare Facebook Ads per mantenere il loro interesse acceso e ricordarli di acquistare da te.
Inoltre, puoi utilizzare le piattaforme insieme per raccogliere informazioni sul comportamento degli utenti e ottimizzare le tue campagne di conseguenza.
Utilizzando Facebook in sinergia con le Google Ads, sarai in grado di creare campagne di marketing altamente mirate e personalizzate che aumenteranno le possibilità di successo delle tue attività di e-commerce.
Un’altra strategia particolarmente utile consiste nell’alternare le pagine prodotto con pagine nuove, come ad esempio landing page accattivanti. Ciò può infatti procurarti numerosi benefici e vantaggi, che si traducono soprattutto in utenti più consapevoli, dai quali potrai ottenere ancora più dati.
Questa strategia, da sola, non è tuttavia sufficiente, in quanto è altrettanto fondamentale migliorare anche l’esperienza post-click. Un obiettivo, quest’ultimo, che puoi consegurie prestando attenzione ad alcune variabili specifiche, che includono: la velocità di caricamento, la presenza di social proof, una customer journey adeguata (né troppo lunga, né troppo corta) e una navigazione il più possibile fluida.
I KPI, o indicatori chiave di performance, ti aiutano a monitorare il successo delle tue campagne e a identificare eventuali aree di miglioramento.
Ad esempio, puoi monitorare le metriche come il tasso di conversione, il costo per clic (CPC), il costo per acquisto (CPA) e il ritorno sull’investimento (ROI).
Analizzando questi dati, puoi identificare i prodotti o le promozioni che funzionano meglio, ottimizzare le offerte e i budget delle tue campagne e migliorare l’esperienza dell’utente per massimizzare le possibilità di conversione.
Utilizzando l’analisi dei dati e dei KPI, sarai in grado di prendere decisioni informate sulla tua strategia di marketing e-commerce e migliorare costantemente le tue attività di Facebook Ads per e-commerce.
La storia del tuo brand è un elemento chiave della tua identità e può aiutare a distinguerti dalla concorrenza.
Utilizza gli annunci di Facebook per raccontare la storia del tuo brand attraverso immagini, video e copy coinvolgenti.
Ad esempio, puoi utilizzare gli annunci per raccontare la tua missione e i valori del tuo marchio, la tua storia, il tuo team e la tua cultura aziendale.
In questo modo, potrai creare un legame emotivo con il tuo pubblico di destinazione e incoraggiare l’engagement con la tua attività di e-commerce.
Inoltre, gli annunci che raccontano la storia del tuo brand possono essere utilizzati anche per aumentare la consapevolezza del tuo marchio e la fedeltà dei clienti esistenti.
Utilizza Facebook Ads per raccontare la storia del tuo brand e differenziarti dalla concorrenza, creando un’esperienza coinvolgente per i tuoi clienti.
Siamo giunti quasi alla fine di questo nostro articolo. Abbiamo visto 7 strategie che funzionano per promuovere un e-commerce con Facebook Ads, ora è arrivato il momento di studiare e di capire come integrare i contenuti presenti in questa pagina con il tuo caso specifico.
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