La user experience (UX) è un fattore chiave nell’ecommerce che devi assolutamente prendere in considerazione se vuoi aumentare le vendite e acquisire nuovi clienti.
Sempre più utenti utilizzano i loro dispositivi mobili per fare acquisti online ed è importante che gli e-commerce si concentrino su come migliorare l’ux ecommerce mobile per rendere unica l’interazione dei clienti con l’azienda.
Per questo motivo ti consiglio di non perderti questo articolo in cui esploreremo le best practices per migliorare l’UX del tuo ecommerce su smartphone, iPhone e dispositivi mobile in generale.
UX è l’acronimo di “user experience”, e fa riferimento all’insieme delle sensazioni e delle percezioni che un utente prova mentre interagisce con un prodotto o un servizio, in questo caso un sito ecommerce.
La UX comprende tutti gli aspetti che riguardano l’interazione tra utente e sito, tra cui:
Un esempio?
Immagina di entrare in un negozio di abbigliamento e di non riuscire a trovare i capi che stai cercando a causa di una disposizione poco chiara dei prodotti.
Oppure, immagina di dover attendere molto tempo perché un sito web si carichi.
Queste situazioni rappresentano esempi di cattiva UX.
Al contrario, un sito ecommerce ben strutturato con categorie chiare e un processo di acquisto semplice, offre un’esperienza d’acquisto positiva.
La UX è quindi una parte importante della progettazione di un sito ecommerce, poiché una buona UX può aumentare la soddisfazione degli utenti e quindi aumentare le possibilità di convertirli in clienti.
Sempre più persone utilizzano i loro dispositivi mobili per navigare su internet e fare acquisti online. Secondo una recente statistica, più del 60% delle persone utilizza dispositivi mobili per questi scopi.
Ciò significa che se il tuo ecommerce non offre un’esperienza utente ottimale su dispositivi mobili, stai perdendo una grande opportunità per acquisire potenziali clienti.
Prendiamo ad esempio un utente che naviga su un sito ecommerce da un dispositivo mobile e si trova con una interfaccia poco intuitiva o un processo di acquisto troppo complesso.
Probabilmente si sentirà frustrato e deciderà di acquistare altrove.
Al contrario, un sito ecommerce che offre un’esperienza utente ottimale su dispositivi mobili, con un design responsive, un processo di acquisto semplice e veloce e una navigazione intuitiva, può trasformare un utente in cliente pagante.
Inoltre, i motori di ricerca premiano i siti che offrono un’esperienza utente ottimale su dispositivi mobili: un sito ecommerce ottimizzato per dispositivi mobili avrà un migliore posizionamento sui motori di ricerca, che può portare ad un aumento del traffico e delle conversioni.
Come vedi concentrarsi sull’ottimizzazione per dispositivi mobili è importante, perché sempre più utenti utilizzano i dispositivi mobili per navigare e fare acquisti online.
Ciò significa che investire in un design responsive, semplificare il processo di acquisto e rendere la navigazione intuitiva, sono tutti fattori chiave per garantire che il tuo ecommerce sia competitivo e in grado di soddisfare le esigenze degli utenti su dispositivi mobili.
A questo punto ti starai chiedendo: Quali sono le best practices per migliorare l’ux dell’ecommerce su mobile?
Vediamole insieme.
Per migliorare l’UX del tuo ecommerce su dispositivi mobili, ci sono alcune best practices da seguire.
Il design responsive consente al tuo sito di adattarsi automaticamente alle dimensioni dello schermo del dispositivo utilizzato dall’utente.
Ciò significa che, indipendentemente dal dispositivo utilizzato per accedere al tuo sito ecommerce (computer, tablet, smartphone), l’utente avrà sempre un’esperienza ottimale.
Il design responsive si ottiene utilizzando un codice che rileva la dimensione dello schermo del dispositivo utilizzato e modifica automaticamente il layout del sito per adattarsi ad esso.
Ciò significa che se l’utente accede al tuo sito ecommerce da un dispositivo mobile, il layout del sito si adatterà automaticamente per rendere la navigazione più semplice su uno schermo più piccolo.
Lo stesso vale per dispositivi più grandi, come un computer desktop o persino una Smart TV.
Il design responsive è importante perché consente di offrire un’esperienza utente ottimale su qualsiasi dispositivo, indipendentemente dalle dimensioni dello schermo.
In questo modo gli utenti possono navigare facilmente sul tuo sito perché tutte le informazioni sono facilmente leggibili e accessibili su smartphone, tablet o pc.
Inoltre, un design responsive è importante perché contribuisce a migliorare il posizionamento sui motori di ricerca dei tuoi contenuti: un’esperienza utente ottimale su dispositivi mobili viene sempre premiata da Google e non dovresti trascurarla assolutamente.
La velocità di caricamento è un fattore critico per l’esperienza utente (UX) su un sito ecommerce. Gli utenti non vogliono attendere molto tempo perché una pagina si carichi, quindi è fondamentale che il tuo sito sia ottimizzato per la velocità di caricamento.
Un sito ecommerce lento può far perdere interesse agli utenti e farli navigare altrove, causando una perdita di possibili vendite e profitti.
Ci sono diversi strumenti online che possono aiutarti a testare la velocità di caricamento del tuo sito e a identificare eventuali problemi.
Una volta individuati i problemi, ci sono diverse misure che puoi adottare per migliorare la velocità di caricamento, tra cui:
La compressione delle immagini consente di ridurre le dimensioni dei file senza compromettere la qualità dell’immagine, mentre la rimozione di plugin inutili e l’utilizzo di un CDN possono migliorare la velocità di caricamento delle pagine del tuo sito.
In sintesi, la velocità di caricamento è un fattore chiave per l’UX poiché gli utenti non vogliono attendere molto tempo perché una pagina si carichi.
Ottimizzando la velocità del tuo ecommerce, puoi garantire ai tuoi clienti un’esperienza ottimale abbassando la possibilità di abbandono della pagina.
La facilità d’uso è un fattore cruciale per l’esperienza utente su un sito ecommerce. Il tuo sito deve essere facile da navigare, con una struttura logica e una chiara gerarchia delle informazioni. Ciò significa che gli utenti devono essere in grado di trovare facilmente le informazioni di cui hanno bisogno e di completare azioni, come gli acquisti, senza incontrare ostacoli.
Ovviamente, è importante che il tuo sito sia facile da utilizzare anche su dispositivi mobili.
Ad esempio, utilizzando bottoni di dimensioni adeguate per i display, in modo tale che gli utenti possano facilmente cliccare sulle call to action e completare le azioni, come gli acquisti.
Per migliorare la facilità d’uso del tuo sito ecommerce, puoi utilizzare strumenti di analisi per monitorare come gli utenti interagiscono con il tuo sito e identificare eventuali problemi. Inoltre, puoi testare il tuo sito con utenti reali per raccogliere feedback su come potrebbe essere migliorato.
Il processo di vendita è una parte cruciale dell’esperienza utente su un sito ecommerce. Per garantire che gli utenti completino gli acquisti, è importante che il processo sia semplice e veloce su dispositivi mobili.
Ciò significa che i campi di inserimento dei dati devono essere ottimizzati per i dispositivi mobili in modo che gli utenti possano facilmente inserire le informazioni necessarie, come indirizzo di spedizione e informazioni di pagamento.
Inoltre, per rendere il processo di acquisto ancora più semplice, è importante fornire agli utenti la possibilità di salvare i propri dati per futuri acquisti senza doverli reinserire ogni volta che effettuano un acquisto.
Per garantire che gli utenti completino gli acquisti su un sito ecommerce, è importante che il processo di acquisto sia semplice e veloce su dispositivi mobili, con campi di inserimento dei dati ottimizzati e la possibilità di salvare i propri dati per futuri acquisti.
Affidarsi a un’azienda specializzata come consulenza ecommerce può aiutarti a migliorare l’UX del tuo sito e aumentare le conversioni.
Un’azienda specializzata come la nostra ti aiuterà a identificare i problemi del tuo sito e a progettare una soluzione personalizzata per migliorare l’UX del tuo ecommerce su dispositivi mobili.
In questo modo, potrai offrire un’esperienza utente ottimale ai tuoi utenti e aumentare le possibilità di convertirli in clienti.
In conclusione, l’esperienza utente su dispositivi mobile è un fattore chiave per il successo del tuo ecommerce.
Segui le best practices per migliorare l’UX che abbiamo condiviso in questo articolo e affidati ad una consulenza specializzata con uno dei nostri esperti, ti aspettiamo.
