Vendi prodotti ma non riesci a raggiungere il numero di vendite che vorresti?
Se vuoi pubblicizzare il tuo ecommerce anche sui Social Media, devi assolutamente provare il Facebook Shop.
Secondo una ricerca di eMarketer, il social commerce sarà l’evoluzione del modo di acquistare delle persone, con più prodotti da visualizzare e una maggior velocità nel check out.
Nonostante continuino a nascere sempre nuovi social network, Facebook rimane in assoluto quello più utilizzato a livello mondiale e questa enorme copertura è una risorsa da sfruttare assolutamente se vendi prodotti.
Tu non vuoi perdere clienti preziosi, vero?
Proprio per incentivare le vendite online, Facebook dà la possibilità di aggiungere la sezione Shop alla pagina Facebook della tua azienda.
In questo modo, tutti i tuoi potenziali clienti presenti sul social media potranno acquistare direttamente dalla piattaforma.
Ecco come puoi vendere i tuoi prodotti grazie a Facebook.
Facebook Shop è una potente piattaforma di e-commerce integrata nel Social Network di Meta che sfrutta l’immensa rete di utenti registrati per aiutarti a vendere i tuoi prodotti o servizi direttamente sulla tua pagina Facebook.
Si tratta di un approccio rivoluzionario al commercio online, che consente ai tuoi clienti di fare acquisti senza lasciare mai l’ambiente familiare del loro feed di notizie di Facebook.
Per comprendere meglio come funziona, pensa a Facebook Shop come un’estensione della tua attività fisica.
Questo non è solo un luogo in cui esporre i prodotti, ma una vera e propria vetrina virtuale interattiva.
Con un semplice click, i clienti possono:
Facebook Shop elimina le barriere tra i clienti e le aziende, offrendo un’esperienza di shopping fluida e senza soluzione di continuità.
Permette di personalizzare la vetrina, gestire l’inventario e tracciare le vendite, tutto in un unico posto.
Ma cosa più importante, integra perfettamente il potere del social networking con l’e-commerce, permettendo alle persone di scoprire, condividere e acquistare i prodotti con facilità.
Questa caratteristica rivoluzionaria non è solo un modo per vendere prodotti, ma anche un modo per costruire e rafforzare il tuo brand.
Può aiutarti a creare una connessione più profonda con i tuoi clienti, fornendo un’esperienza di acquisto personalizzata che riflette i valori e la personalità della tua azienda.
Facebook Shop opera come una sorta di vetrina digitale integrata nella tua pagina Facebook.
Impostare un Facebook Shop è semplice e intuitivo.
Per iniziare, devi avere una Pagina Facebook per la tua azienda.
Una volta creata, troverai l’opzione “Shop” nel menu laterale della tua Pagina.
Cliccando su “Impostazioni”, sarai in grado di configurare il tuo negozio, aggiungere prodotti, configurare metodi di pagamento e definire le politiche di spedizione.
Una volta impostato, i tuoi prodotti saranno visibili a milioni di utenti su Facebook.
Quando un utente visita la tua Pagina Facebook, vedrà la scheda “Shop” sul lato sinistro.
Cliccandoci verrà indirizzato alla tua vetrina, dove può sfogliare i tuoi prodotti, leggere le descrizioni, vedere le immagini e, se interessato, procedere con l’acquisto.
I pagamenti possono essere gestiti direttamente su Facebook attraverso Facebook Pay o essere indirizzati al tuo sito web.
Inoltre, Facebook Shop offre l’integrazione con diverse piattaforme di e-commerce come Shopify o WooCommerce, permettendoti di sincronizzare facilmente il tuo inventario e gestire le vendite in modo efficiente.
Un’altra caratteristica essenziale di Facebook Shop è la sua integrazione con Instagram.
Chiamata “Instagram Shopping”, questa funzionalità permette di taggare i prodotti nelle tue foto e storie di Instagram, consentendo agli utenti di cliccare sul tag per essere reindirizzati alla tua vetrina su Facebook Shop.
Facebook Shop offre un’ampia gamma di categorie di prodotti che possono essere venduti sulla piattaforma. Questi includono:
Se vendi prodotti fisici che rispettano le politiche di Facebook, molto probabilmente potrai vendere su Facebook Shop.
Nonostante questa ampia gamma, ci sono alcune restrizioni sul tipo di prodotti che possono essere venduti su Facebook Shop.
Facebook ha delle linee guida molto precise sul tipo di prodotti o servizi che non sono ammessi sulla sua piattaforma.
In primo luogo, non è possibile vendere prodotti o servizi illegali o che promuovano attività illegali. Questo include droghe, alcol a minori, armi o esplosivi, prodotti del tabacco e farmaci senza prescrizione medica.
Inoltre, Facebook proibisce la vendita di articoli che promuovono l’odio, la violenza o la discriminazione.
Questo include prodotti che contengono simboli di odio, o che insultano o degradano un gruppo basato su caratteristiche come la razza, la religione, il sesso, o l’orientamento sessuale.
Facebook ha anche delle restrizioni sulla vendita di animali vivi, prodotti per adulti, o servizi di incontri o relazioni.
Inoltre, non è possibile vendere alcuna cosa che inganni o truffi i clienti, come prodotti contraffatti o falsificati.
È importante notare che queste politiche possono variare da nazione a nazione, e potrebbero cambiare nel tempo, quindi è sempre una buona idea consultare le linee guida più recenti di Facebook Shop prima di iniziare a vendere.
Vendere su Facebook Shop con il tuo ecommerce porta con sé una serie di vantaggi significativi. Vediamone alcuni:
1. Accesso a un pubblico enorme: Facebook ha oltre 2,8 miliardi di utenti mensili in tutto il mondo. Integrando la tua attività di e-commerce con Facebook Shop, hai l’opportunità di mettere i tuoi prodotti di fronte a un pubblico vasto e diversificato.
2. Integrazione con Instagram: Facebook Shop offre l’opzione di taggare prodotti nelle tue foto e storie di Instagram, consentendo ai clienti di acquistare i tuoi prodotti direttamente dalle tue immagini. Questo può aumentare la visibilità dei tuoi prodotti e facilitare le vendite.
3. Facilità d’uso: Configurare un Facebook Shop è un processo relativamente semplice e intuitivo. Puoi facilmente caricare i tuoi prodotti, personalizzare la tua vetrina, gestire l’inventario e tracciare le vendite, tutto da un unico posto.
4. Fidelizzazione del cliente: Facebook Shop ti permette di interagire direttamente con i tuoi clienti attraverso commenti, recensioni e messaggi. Questa interazione può aiutare a costruire relazioni più forti con i tuoi clienti, migliorando la fidelizzazione e il passaparola.
5. Analisi delle performance: Facebook offre strumenti di analisi dettagliati che ti aiutano a capire il comportamento dei tuoi clienti, a monitorare le prestazioni dei tuoi prodotti e a ottimizzare la tua strategia di vendita.
Potresti già conoscere la funzionalità “Vetrina” per sentito dire oppure perché l’hai trovata tra le possibili implementazioni della tua pagina Facebook aziendale.
Nonostante i continui aggiornamenti di grafica sul social media, attivare la vetrina è rimasta un’azione relativamente semplice, a patto che tu sappia dove guardare!
Ora ti spieghiamo come fare.
Dove si trova la funzione per attivare la vetrina? È molto semplice, devi entrare nelle impostazioni della pagina, scegliere la voce “Modelli e tab” e poi attivare la vetrina spostando il pulsante nella relativa sezione sulla modalità “Mostra”. In questo modo apporti la modifica alla pagina.
Se non vedi ancora la tab disponibile, scorri fino alla fine della pagina e clicca su “Aggiungi tab”, selezionando di conseguenza la tab relativa alla vetrina.
Come vedi, implementarla all’interno della tua pagina non è così difficile. Ma ora arriva il bello!
Per poter iniziare a vendere devi configurare la tua vetrina.
Cosa significa? È necessario aggiungere l’elenco dei prodotti, gestire le consegne, i resi e le controversie.
Nel momento in cui crei la tua vetrina devi essere consapevole di come gestire i dati sensibili degli utenti che, dopo l’ingresso del GDPR a livello europeo, è diventato un aspetto estremamente delicato ed importante.
In questa fase, per poter attivare la tua vetrina, ricordati di accettare i termini e le condizioni del venditore. Senza questa spunta non puoi procedere.
Gli acquisti su Facebook possono essere gestiti in due modi.
Puoi scegliere di far acquistare ai tuoi clienti direttamente su Facebook, autorizzando l’invio di messaggi per fare domande e organizzare la trattativa.
Se scegli questa modalità, il procedimento viene gestito internamente alla piattaforma. Il sistema è organizzato in modo molto funzionale, puoi attivare la chat per essere contattato e scegliere quali metodi di pagamento implementare. Questo percorso, dal punto di vista di Facebook, è molto profittevole perché mantiene le persone più a lungo sulla piattaforma.
La seconda modalità, invece, è quella di dirottare i tuoi clienti su un altro sito, portando i consumatori interessati sul tuo e-commerce principale. In questo modo sposti completamente la loro attenzione da Facebook per condurli all’interno del tuo mondo.
Durante la creazione della vetrina, puoi inserire una breve descrizione iniziale per spiegare agli utenti quali prodotti troveranno dentro al tuo shop.
Stai attento a non dilungarti, non devi annoiarli!
Cerca di essere conciso ma completo, così da dargli fin da subito un’idea precisa di ciò che troveranno.
Questa parte non è obbligatoria, ma ti consigliamo di sfruttarla per rendere la vetrina più completa.
Finalmente siamo arrivati nel vivo della questione: l’aggiunta dei prodotti nello shop.
Per ogni prodotto che inserisci devi creare la relativa scheda con tutte le informazioni che lo riguardano. È superfluo dire che più sarà completa, più i consumatori saranno incentivati all’acquisto perché gli fornirai tutte le informazioni di cui hanno bisogno.
Quindi quali elementi servono? Te li elenchiamo:
Foto reali del prodotto oppure un video che lo presenti;
Il nome con cui lo identifichi;
Il prezzo, unitamente alla possibilità di metterlo in sconto;
Una descrizione specifica del prodotto;
L’url della pagina dove è possibile acquistarlo, se decidi di gestire il pagamento su un’altra piattaforma.
Per ogni prodotto puoi decidere se vuoi renderlo pubblico subito oppure se intendi lasciarlo privato e pubblicarlo in seguito.
Hai tantissimi prodotti di generi diversi? Tenerli tutti insieme può generare un gran caos nella mente dei visitatori, i quali rischiano di perdere l’interesse oppure di non riuscire a trovare quello che stanno cercando.
Per risolvere questo problema, Facebook dà la possibilità di creare delle “Raccolte”, ossia di suddividere i tuoi prodotti in gruppi.
Crea una raccolta per ogni genere di prodotto che vendi, così gli utenti riusciranno a consultarli con maggior facilità.
Nel momento in cui crei la raccolta, devi scegliere il nome che intendi assegnarle e selezionare i prodotti che desideri includere. Il gioco è fatto!
Anche questo passaggio non è obbligatorio. Se hai pochi oggetti da proporre puoi decidere di lasciarli tutti insieme per evitare raccolte dove mostri solamente uno o due articoli. La scelta della creazione delle raccolte dipende esclusivamente da te e dalle dimensioni dello shop che intendi creare su Facebook.
Dopo aver impostato tutto al meglio, e aver aggiunto i prodotti, cominceranno ad arrivare i primi clienti.
Se hai deciso di reindirizzarli sul tuo sito, il processo di pagamento sarà quello da te scelto e che conosci già bene.
Diversamente, se hai deciso di vendere i tuoi prodotti direttamente da Facebook, devi sfruttare gli strumenti che ti mette a disposizione.
Abbiamo già parlato della possibilità di attivare Messenger per gestire le richieste e fornire eventuali informazioni aggiuntive.
Inoltre, nelle impostazioni della pagina, puoi impostare i metodi di pagamento che vuoi mettere a disposizione dei tuoi clienti. Per ricevere il denaro inviato, puoi collegare il tuo account PayPal business, uno dei sistemi di pagamento online più sicuri sul mercato.
Sempre nella sezione in cui scegli i metodi di pagamento, puoi anche aggiungere le opzioni di spedizione della merce.
Nel momento in cui ricevi il primo ordine, ti viene inviata una notifica. È molto importante ricordare che in ogni momento puoi gestire gli ordini in sospeso e vedere quelli che hai già completato.
Vedrai che con un po’ di pratica diventerai un mago della vendita su Facebook.
Facebook è un social network dalle mille possibilità ed è importante che tu riesca a sfruttarle tutte al meglio.
Inoltre, secondo uno studio condotto da Bigcommerce, i negozi presenti sui social media incrementano di circa il 32% le loro vendite.
Quindi, perché non approfittarne?
Se vuoi chiederci un preventivo sulla configurazione della vetrina di Facebook, contattaci ora. Il nostro team di esperti è a tua disposizione per aiutarti nella gestione ottimale del tuo business.
