Nel 2026 l’attenzione degli utenti è sempre più frammentata. Le email restano fondamentali, ma gli SMS continuano ad avere un vantaggio competitivo enorme: tassi di apertura superiori al 90% e una lettura quasi immediata.
Se utilizzi Klaviyo per il tuo e-commerce, integrare una strategia di klaviyo SMS marketing non è più un’opzione, ma una leva strategica per aumentare conversioni, retention e Lifetime Value (LTV).
In questa guida vediamo come mandare SMS con Klaviyo, passo dopo passo, con un approccio pratico e orientato ai risultati.
Klaviyo SMS è il modulo della piattaforma Klaviyo dedicato all’invio di messaggi di testo automatizzati e campagne promozionali via SMS, completamente integrato con email, segmentazione avanzata e flussi di marketing automation.
A differenza di molte piattaforme standalone, il vantaggio di usare klaviyo è la gestione unificata dei dati:
Questo significa che puoi costruire percorsi di marketing integrati e non semplici messaggi isolati.
Nel 2026 le strategie più performanti non separano canali, ma li coordinano.
Con l’SMS marketing puoi:
L’SMS diventa quindi uno strumento di accelerazione della conversione.
Dal pannello Klaviyo:
È fondamentale raccogliere il consenso SMS separatamente dall’email marketing.
Puoi creare popup o embedded form per raccogliere numeri di telefono con consenso marketing.
Best practice 2026:
Esempio: “Iscriviti agli SMS per ricevere offerte riservate e l’accesso anticipato ai lanci.”
Vediamo ora le strategie più performanti nel 2026.
Il carrello abbandonato è il flusso di klaviyo per l’sms più redditizio.
Struttura consigliata:
Esempio messaggio: “Hai dimenticato qualcosa nel carrello? Completa ora il tuo ordine prima che finisca”
Breve, diretto, con link tracciato.
Gli SMS funzionano benissimo per:
Esempio: “Ultime 12 ore per -20%. Usa il codice FLASH20 ora.”
La leva dell’urgenza è più potente via SMS rispetto all’email.
Con l’SMSmarketing di klaviyo puoi creare flussi post acquisto come:
Esempio riacquisto: “È quasi finito il tuo prodotto preferito? Riordinalo ora con il 10% dedicato a te.”
Segmenta per:
E invia SMS esclusivi, come l’accesso anticipato alle offerte riservato ai migliori clienti.
L’SMS qui aumenta la percezione di esclusività.
Il vero punto di forza dell’SMSmarketing con klaviyo è la segmentazione comportamentale.
Puoi creare segmenti basati su:
Esempio, puoi inviare SMS solo a chi:
Questo riduce costi e aumenta ROI.
L’errore comune è inviare troppi messaggi. Tuttavia, la regola è:
L’SMS è uno strumento ad alta intensità: va usato con precisione.
I costi dipendono dal paese e dal volume, ma il ROI medio degli SMS nel settore e-commerce è superiore all’email in termini di conversione diretta.
Perché?
Una strategia combinata email + SMS può aumentare le conversioni dal 15% al 30% rispetto all’uso esclusivo dell’email.
Il segreto è la strategia, non il volume.
Lo scenario può essere il lancio di un prodotto, quindi ciò che è importante fare è:
Questo approccio massimizza copertura e conversione.
Assolutamente sì.
Se usato in modo strategico, mandare SMS con Klaviyo diventa uno dei canali con il ROI più alto per un e-commerce.
Non si tratta di “mandare messaggi”, ma di:
Il futuro del marketing non è multicanale. È omnicanale. E Klaviyo, con il suo sistema integrato di email +SMS klaviyo, è oggi una delle piattaforme più complete per costruire questa strategia.
Se vuoi implementare in modo professionale strategie di SMS ed email marketing con klaviyo orientate ai risultati, noi di Consulenza Ecommerce possiamo supportarti in tutte le fasi: dalla segmentazione alla costruzione di funnel e flussi automatizzati con l’obiettivo di far crescere il tuo e-commerce e migliorare il ROI.
I miei genitori mi hanno dato il nome di una pianta: Erika, con la «K» all’inglese per rendermi più internazionale; peccato, però, che non abbia ancora visitato il mondo e non me ne intenda di botanica. Mi piace viaggiare, anche troppo con la mente, scoprire cose nuove e produrre contenuti testuali e visivi. Già, non è un caso che mi sia laureata in Comunicazione Digitale e sia una Content Marketing Specialist.
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