Il live shopping sta emergendo come una delle evoluzioni più rilevanti dell’eCommerce contemporaneo, ridefinendo il modo in cui i consumatori scoprono, valutano e acquistano prodotti online.
Non si tratta più di un semplice processo transazionale: la vendita in diretta introduce un livello di interazione senza precedenti. Durante una live, gli utenti possono porre domande, commentare, ricevere risposte immediate e osservare i prodotti in azione, trasformando l’acquisto in un’esperienza dinamica e partecipativa.
Brand globali come Louis Vuitton, piattaforme social come TikTok e Instagram, così come colossi dell’eCommerce quali Alibaba (con Taobao) e Amazon, stanno già investendo in questo formato per costruire relazioni più profonde e autentiche con il proprio pubblico.
Il live shopping non è una moda passeggera, ma un cambiamento strutturale nel modo in cui i brand comunicano, vendono e fidelizzano. Comprenderne il funzionamento oggi significa acquisire un vantaggio competitivo concreto.
Il live shopping è una forma di vendita online che avviene durante una trasmissione in diretta, condotta da un brand o da un creator, in cui i prodotti vengono presentati, dimostrati e resi acquistabili in tempo reale.
Lo spettatore non è più passivo: può interagire, chiedere chiarimenti, ricevere consigli e completare l’acquisto con pochi click, spesso approfittando di offerte esclusive riservate alla diretta.
Un elemento chiave è la scelta del volto giusto per la live. Quando si collabora con un creator, non conta solo la dimensione della community, ma soprattutto credibilità, affinità valoriale e autorevolezza. Il match corretto tra brand e influencer amplifica l’efficacia del messaggio e migliora i risultati di vendita.
Molte aziende, tuttavia, preferiscono gestire internamente le dirette, programmando eventi in giorni e orari precisi. In questo caso il brand mantiene il pieno controllo dell’esperienza: contenuti, tono, storytelling e call to action. In fondo, il live shopping può essere visto come una televendita evoluta, adattata ai linguaggi e alle tecnologie digitali attuali.
Live shopping e social ecommerce sono due strategie complementari, spesso confuse ma concettualmente diverse.
Entrambe permettono di vendere direttamente attraverso canali digitali e social, ma il live shopping si basa sulla diretta e sull’interazione sincrona, mentre il social commerce include anche contenuti shoppable statici o asincroni (post, reel, cataloghi).
I benefici comuni sono evidenti:
In Italia queste modalità sono ancora in fase di adozione, ma rappresentano un’enorme opportunità. Integrare live shopping e social commerce all’interno della stessa strategia consente di massimizzare visibilità, engagement e conversioni.
Una live shopping di successo non si improvvisa. Serve una strategia chiara e cura dei dettagli.
Uno degli aspetti più importanti è l’integrazione tra dimensione fisica e digitale. Molte dirette vengono realizzate direttamente nei punti vendita, creando un’esperienza immersiva che avvicina il pubblico al mondo del brand.
Fondamentale è anche il ruolo del presentatore: deve saper instaurare una relazione autentica con l’audience, proprio come farebbe un buon consulente in negozio. La chat in tempo reale permette di risolvere dubbi, abbattere le barriere all’acquisto e costruire fiducia.
Il live shopping funziona al meglio quando diventa un momento di intrattenimento, relazione e community, non solo di vendita. Collaborazioni con influencer, storytelling e offerte a tempo sono leve decisive per aumentare le conversioni.
Dal punto di vista tecnico, è essenziale:
Piattaforme come TikTok o YouTube (integrabile con Shopify) sono oggi tra le più performanti per questo tipo di attività.
Il live shopping è un trend in forte crescita. Basti pensare che, già nel 2025, il numero di merchant Shopify che utilizzavano app di live shopping è cresciuto del 61% in pochi mesi. Le previsioni indicano un ulteriore aumento degli investimenti anche nel 2026.
I vantaggi principali sono concreti:
Tassi di conversione più elevati
Gli eventi ben strutturati possono raggiungere conversioni tra il 10% e il 20%, con un impatto positivo anche sugli acquisti successivi.
Presentazione dettagliata dei prodotti
Settori come moda, beauty e tecnologia beneficiano enormemente della dimostrazione dal vivo.
Riduzione dei resi
Il cliente acquista in modo più consapevole, avendo visto il prodotto in azione e chiarito eventuali dubbi.
Il live shopping si è imposto come una tendenza imperdibile, se si vuole rimanere competitivi. Al centro di questa rivoluzione, troviamo una varietà di piattaforme che si distinguono per funzionalità, portata e capacità di interazione.
Scegliere la piattaforma giusta per il live shopping può fare la differenza tra una campagna di successo e una che non riesce a decollare. Dalla gigantesca presenza di TikTok, con il suo approccio virale e interattivo, alle soluzioni più sofisticate che offrono strumenti avanzati per un’esperienza d’acquisto personalizzata, esploreremo le cinque migliori piattaforme che stanno ridefinendo il paesaggio del live shopping.
Queste piattaforme non solo facilitano la vendita diretta, ma arricchiscono l’esperienza d’acquisto con un ottimo livello di engagement e personalizzazione.
TikTok si è rapidamente affermato come una delle piattaforme leader nel panorama del live shopping, offrendo alle aziende un palcoscenico dinamico per interagire direttamente con un vasto pubblico.
Questa piattaforma, nota per la sua capacità di generare tendenze virali e di coinvolgere gli utenti attraverso contenuti brevi e accattivanti, ha esteso il proprio raggio d’azione incorporando funzionalità di shopping live.
Su TikTok, i brand possono sfruttare la portata massiva e l’engagement elevato per presentare i loro prodotti in tempo reale, offrendo dimostrazioni dal vivo e rispondendo alle domande degli spettatori all’istante.
Klarna si distingue nel mondo del live shopping come una soluzione innovativa, ideale per quei clienti che cercano un’esperienza di acquisto online che emuli la fiducia e l’interazione personale tipiche dell’acquisto in negozio.
Questa piattaforma si allontana dal modello tradizionale di live streaming, proponendo invece un approccio più intimo e personalizzato. Klarna permette ai consumatori di interagire direttamente con gli assistenti di vendita attraverso videochiamate, messaggi di testo o chat, offrendo una comunicazione sia individuale (1-to-1) che collettiva (1-to-many).
Klarna si integra facilmente con Shopify, supportando la vendita attraverso una varietà di formati di comunicazione e offrendo opzioni di pagamento flessibili.
Instagram Live si posiziona come un potente strumento per il live shopping, offrendo un accesso immediato a un vasto pubblico di consumatori attivi. Condividendo la piattaforma della Pagina Business di Facebook, Instagram Live beneficia di numerose funzionalità integrate, facilitando così la vendita e la promozione di prodotti. Tuttavia, questo stretto legame comporta anche la condivisione di alcune limitazioni e sfide.
Tra i vantaggi, Instagram Live permette acquisti direttamente dall’app, offre accesso a dettagliate analitiche tramite la pagina aziendale di Facebook e facilita la collaborazione con altri creatori, mantenendosi una piattaforma gratuita per l’hosting di eventi live.
Questi aspetti rendono Instagram Live una scelta attrattiva per brand e marketer che vogliono capitalizzare sulla visibilità e sull’engagement offerti da Instagram.
Tuttavia, la piattaforma è limitata ai soli dispositivi mobili e non supporta l’integrazione con servizi di streaming video di terze parti, rendendo più complesso reindirizzare i clienti verso i propri siti web e limitando le interazioni a formati meno personalizzati come le videochiamate one-to-one.
Facebook Live, ora parte dell’ecosistema Meta, si evolve offrendo funzionalità di live shopping tramite la pagina Facebook Business.
Originariamente un’estensione del Marketplace che permetteva la pubblicazione di immagini dei prodotti, ora consente di trasmettere in diretta, raggiungendo il pubblico già esistente e ampliando la visibilità su altri social media.
Tra i vantaggi, Facebook Live fornisce analisi dettagliate, notifica ai follower l’inizio delle trasmissioni e permette l’archiviazione delle sessioni di shopping live per un utilizzo successivo, il tutto senza costi aggiuntivi.
Giosg si posiziona come una piattaforma che trascende il concetto tradizionale di live shopping per offrire un’esperienza completa di customer experience.
Questa piattaforma è ideale per le aziende che cercano di immergersi nel mondo del live shopping, grazie alla sua vasta gamma di funzionalità che includono videochiamate one-to-one per un servizio personalizzato, trasmissioni one-to-many per presentare prodotti a un ampio pubblico, e video shoppable che trasformano i contenuti in annunci ad alta conversione.
Giosg eccelle nell’abilità di personalizzare e promuovere le attività di live shopping, utilizzando strumenti interattivi come pop-up e gamification per catturare l’attenzione del cliente e garantire il targeting più efficace.
Nel 2026, per chi gestisce un eCommerce, non è più sufficiente avere una semplice presenza online. È fondamentale sperimentare nuovi canali, intercettare il cliente nel momento decisionale e offrire esperienze di acquisto sempre più coinvolgenti.
Il live shopping rappresenta una delle leve più potenti per farlo.
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I miei genitori mi hanno dato il nome di una pianta: Erika, con la «K» all’inglese per rendermi più internazionale; peccato, però, che non abbia ancora visitato il mondo e non me ne intenda di botanica. Mi piace viaggiare, anche troppo con la mente, scoprire cose nuove e produrre contenuti testuali e visivi. Già, non è un caso che mi sia laureata in Comunicazione Digitale e sia una Content Marketing Specialist.
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